不誠信商家侵權“套路”深，省消委提醒消費者——“我想買一套馬來西亞的房產，都已經交了認購金和首付款，并且簽好正式合同了！為什么*后告訴我有問題？”

對于成都市消費者陳先生來說，2016年無疑是波折的一年。他本想投資購買馬來西亞房產，在支付“認購金”和首付款，并簽訂正式合同后，卻被告知“無法以原價格簽約”。陳先生隨之開始了其投訴維權之路。

陳先生的例子并非個案。據四川（樓盤）省保護消費者權益委員會分析指出，2016年內，合同類投訴出現季度增長，而跨境房產投訴成為了新的投訴“增長點”。除了買房，買車消費風險同樣需警惕——2016年，曾有部分進口汽車“關單”被4S店質押融資，導致購車消費者無法上牌照，引發消費者群體投訴或集體訴訟。

跨境買房商家“扯拐”成都消費者白簽合同

四川省消委公開的資料顯示，成都市消費者陳先生曾通過觀看某投資服務咨詢有限公司（以下簡稱經營者）開發的位于馬來西亞的樓盤宣傳片后，有意購買并被告知可在經營者四川區域的辦公地點簽約。

2016年3月23日，陳先生認購該樓盤C5棟1608號房，面積為86平方米（房屋面積以*終核定為準），總價款為1169568馬幣，并支付總價款1%作為“認購金”，合計人民幣15820元。3月30日，他按照認購意向書約定的時間到經營者處簽訂正式合同，并向經營者支付人民幣126445.94元作為首付款。

然而，接下來的狀況卻超出了他的預想。繳納首付款之后，經營者以系統已調價為由，表示無法以原價格與其簽約。這對陳先生來說無疑是晴天霹靂。

4月19日，他正式向四川省消委投訴，要求經營者賠禮道歉并賠償損失。經查，消費者反映的情況屬實。經營者在向陳先生提供的全英文的認購意向書時，對于該意向書中明確的房屋面積會發生變化及意向書的法律意義未充分進行說明，同時因經營者工作人員的過失，在消費者繳納首付款時未對消費者選定的房屋面積和總價進行核實，便以意向書約定的價格收取了首付款，導致消費者支付的首付款不足，系統無法生成正式合同，簽約失敗。

經省消委會多次調查和調解，該案爭議雙方*終達成一致意見：一、經營者向陳先生進行書面道歉；二、經營者為陳先生辦理退房手續，并退還其已繳納的認購金及首付款共計人民幣142265.94元；三、經營者向陳先生支付所產生的利息。

4S店抵押關單融資 消費者購車無法上牌

近年來，除了陳先生所遭遇的房產投資糾紛外，不少投資者在購買汽車的過程中也曾遇到問題。根據四川省消委公布的信息，僅在2016年第三季度，全省交通工具類投訴就有1673件，在商品類投訴中增幅*大。

2016年7月25日，6名消費者向四川省消委投訴：“2015年在綿陽（樓盤）標準汽車銷售服務有限公司（以下簡稱經營者）購買雷諾轎車，價格為每輛20余萬人民幣。經營者在銷售時承諾進口關單1個月內交消費者辦理車輛牌照，但2015年6月25日購車的消費者均被告知無法取得所購車輛的進口關單，車輛無法上戶。”

經核實，經營者將車輛進口關單抵押給某銀行及私人進行抵押融資，從2015年6月26日起經營者無法將車輛關單贖出交給已購車的消費者，導致消費者不能上牌。

值得一提的是，自2017年1月1日起，國內輕型汽油車將實施國五標準要求，而消費者購買的雷諾是國四排放標準，取回關單及時上戶顯得尤其緊迫，有51名相關消費者向當地人民法院提起訴訟。2016年8月，省消委會邀請法律顧問團律師為消費者代表提供法律咨詢服務，并致函綿陽市高新區人民法院，建議“依法盡快判決此案，以便讓消費者能辦理車輛上牌等手續。”

2016年9月12日，法官組織雙方進行了調解，51位消費者領回了自己的車輛關單。

綿陽標準汽車銷售服務有限公司不誠信經營，侵害消費者合法權益的行為遭到了省消委公開譴責。

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