2008年12月，內蒙古啟動“家電下鄉”工程，補貼對象為內蒙古境內具有當地農業和牧業戶籍的農牧民，補貼標準為產品價格的13%。記者近日調查發現，“家電下鄉”啟動以來，給農牧民帶來了實惠，受到歡迎。但隨之暴露的一些問題也值得關注。

“李鬼”混入經銷點

售貨員保證是“家電下鄉”的指定品牌，保修8年

前不久，家住內蒙古巴林左旗林東鎮的小張和家人一同到“家電下鄉”指定經銷點“赤北家電”選購洗衣機。商店門前拉著醒目的橫幅：“熱烈響應國家號召，銷售‘家電下鄉’中標產品，返利13%”。

女老板熱情地向他們推薦：“你們就購這個，‘家電下鄉’指定的品牌——海爾。”小張仔細查看，發現該產品商標上雖然也是兩個小孩，但英文標志卻是“Hiller”。又費了很大勁，才在洗衣機右下角一個不起眼的地方找到該洗衣機的中文商標——海寧小神童。字體既小又模糊。

女老板解釋說，“這是海爾子公司生產的，都屬于一個大廠家”。精明的小張又轉到附近的商場，讓她驚訝的是，很多貌似飛利浦的FEILIP，模仿小天鵝的小天使等非品牌機，都堂而皇之地擺在商場里。售貨員卻向她保證：這些都是“家電下鄉”的指定品牌，保修8年。

林東鎮海爾專賣店老板岳文龍告訴記者，農牧民對“家電下鄉”的熱情很高，從去年12月15日開始，他們店已經售出近300件“家電下鄉”產品。“但一些假冒偽劣產品魚目混珠，不僅坑了消費者，還壞了‘家電下鄉’的名聲。”

記者撥通了當地“12315”咨詢電話，工作人員告訴記者，海寧小神童等品牌根本不在“家電下鄉”的名錄中。在一些偏遠地區，由于可獲取信息的途徑少，農民弄不清指定的網點、品牌、型號等情況，有的不法商販正是利用這一點，把賣不出去的存貨、次貨、水貨摻在“家電下鄉”商品中，欺騙消費者。

來自內蒙古奈曼旗的農民顧雙燕說：“偏遠的農村牧區已經成了垃圾產品的集散地，相關部門一定要好好管管，別讓‘家電下鄉’這一好政策在基層變了味。”

品種少 手續繁

農牧民們希望優惠政策能考慮到需求的多樣化

家住呼和浩特托克托縣的王慧敏一直想購一臺海爾冰柜，當他得知“家電下鄉”的消息后，來到指定銷售網點。但他挑來挑去，并沒有購指定型號的冰柜，而是到當地一家大商場購了別的型號。

“‘家電下鄉’的品牌和型號都有限，可選擇余地比較小。比如我想購的冰柜，在‘家電下鄉’中只有兩三款可以選，而且還都是前幾年的老款。”王慧敏希望能有更多品種的“家電下鄉”。

領取補貼的手續過于繁瑣，也是“家電下鄉”在一些偏遠農村地區遇冷的原因。

據記者了解，消費者必須在付清家電全款后，在規定時間內到戶口所在地鄉鎮財政部門申領補貼。申領時須帶齊發票及復印件、身份證、戶口簿、補貼家電產品專用標識卡等材料，在1個月內經過審核才能得到補貼資金。

“‘家電下鄉’的定點銷售網點多在城里，購回家后再到鄉鎮辦補貼手續。廠家要是能夠直接在鄉鎮設立一些直銷點，不僅價格可以降下來，老百姓購購也方便。”王慧敏說。

來呼和浩特打工的農民工馮福剛剛購了臺728元的海爾洗衣機，可他的戶口在烏蘭察布市農村，對于怎樣領到補貼，他也不太清楚。“13%只相當于打8.7折，如果回去領補貼很麻煩，那還不如直接在本地大商場購個牌子好點的打折貨。”

呼和浩特東鴿電器城企劃部一位工作人員透露，有部分鄉鎮的農牧民購了下鄉家電，一直拿不到補貼：有的是款還沒撥下來，有的是系統還沒有安裝，情況不一。

重銷售 輕服務

售后服務和配套措施也要跟進

“‘家電下鄉’賽娜(蒙古語“好”的意思)！”3月12日，通遼市科左中旗珠日河牧場74歲的老牧民特日根從前安裝的太陽能熱水器里放出熱水時，十分興奮。他說，原來要洗澡得去40多公里以外的場部浴池，現在真是太方便了！

可是，在欣喜之余，特日根也有些擔心，“我家離維修點遠著呢，這機器出了問題可咋辦？讓廠家上門服務可能性不大；讓我過去，路費就要花不少錢，夠麻煩的。”

針對目前不少“家電下鄉”廠商重銷售輕服務的情況，內蒙古商業廳有關負責人建議，銷售網絡延伸到農村，售后服務網點也要跟進。農村市場的售后服務主要依靠特約維修店來解決，而這類維修店售后服務水平低，挫傷了農民的消費信心。

“家電下鄉”政策提高了農民購購家電的積極性，但對消費水平較低的農村群眾來說，購得起還要用得起，用得方便。

在內蒙古的許多邊遠農村地區，每度電高達0.70—0.90元。雖然下鄉的家電都是一些相對節能的產品，但一戶家庭僅使用冰箱一年的用電費用就會超出國家財政補貼的13%，有些家庭可能會出現購了卻舍不得用的尷尬。

此外，隨著家電在農村的普及，用電量大幅增加與農村電網負荷大、變壓器容量小的矛盾也會凸顯。

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