榜首季度熱點旅游區域海南東北游客滿意度總體上升

編輯：海南房產網發布日期：2016-09-10 00:00:00 有效期：發布當天來源：南海網閱讀 578 次

閱讀聲明：文章內關于戶型面積的表述，除了特別標明為套內面積的內容外，所涉及戶型面積均為建筑面積。

　　“季度的熱點旅游區域，特別是海南和東北的游客滿意度總體上升明顯，初步扭轉了長期以來的被動局面。”中國旅游研究院于4月9日在北京發布的2015年季度全國游客滿意度調查報告中，海南因游客滿意度華麗“逆襲”獲得“點贊”！

　　調查結果顯示，2015年季度全國游客滿意度指數為75.02，穩定在“基本滿意”水平，同比上升2.40。值得關注的是，季度的熱點旅游區域，特別是海南和東北的游客滿意度總體上升明顯，初步扭轉了長期以來的被動局面。其中，海口的游客滿意度指數為75.76，高于全國水平。三亞的游客滿意度指數為72.78。

　　報告指出，2015年季度游客滿意度的特點是，凡是旅游行政主管部門關注、強化監管、查處整治的領域，凡是目的地黨委和政府切實重視和管理水平較高的地區，游客滿意度水平都普遍較高，并呈現進一步上升的趨勢。

　　2013年3月以來，海南在全省范圍內開展旅游市場綜合整治，目前已分九批公布已查處的旅游市場違法違規案件，查處并執行完畢的涉旅案件共466宗。鐵腕整治旅游市場亂象，有效地維護了海南旅游市場秩序，游客滿意度逐漸回升。

　　報告指出，今年以來，國家旅游行政主管部門和相關部門加強春節旅游監管，出臺整治欺客宰客“三年行動”計劃，落實不文明游客“黑名單”制度，發布文明旅游提示、價格信得過景區名單、景區流量管理法規，對一批A級景區、旅行社、飯店提出警告，這些工作是春節旅游投訴和不文明事例“雙降”，是季度游客滿意度相對穩定、同比提升的堅實基礎。報告還指出，熱點地區和窗口行業需要在保持游客滿意度的基礎上，有效引導社會輿論。主要的旅游客源地，同時也是主要旅游目的地的北京、上海、廣州等地，以及季度的旅游熱點地區海南（海口）、東北等地，出境目的地的香港等滿意度有較大回升，香港的網絡評論持續位居。

　　近期備受關注的在線旅游預訂的滿意度也維持在90分以上的較高水平。因此，熱點地區和行業需要堅持以游客滿意為主，積極引導社會輿論客觀、綜合、辯證地看待發展規模、質量提升和規范管理等問題，盡可能避免地區和行業的旅游形象滿意度受到影響。

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