商業運營管理策劃：商戶投資經營培訓計劃書

一、培訓目的:
　　1、通過培訓擴大項目在經營商戶中的影響，提高項目的知名度和社會影響力；
　　2、通過培訓直接動員和吸引大批商戶到項目招租和經營；實現項目的招商招租；
　　3、通過培訓切實提高經營商戶今后的選貨、裝修、陳列、銷售、促銷、服務及人員管理等方面的能力,提高經營商戶的經營素質；
　　4、通過培訓加快招商進度；完成招商目標,提高招商質量，提高商戶經營水平；從而真正實現提升項目的市場競爭力。
 
二、 培訓對象：
　　1、太原市正在從事服裝、小商品、百貨用品的經營商戶；
　　2、有興趣準備從事這方面的人員。

三 、培訓內容
　　主題一：創富課堂
　　1、太原市場及行業分析
　　2、原市場行為分析
　　3、太原市新興行業模式
　　4、利潤高見效快的空間
　　5、信息的收集與發布
　　6、投資成功案例

　　主題二：小商品大創富計劃
　　1、商鋪經營的收益和風險
　　2、租憑對投入的計劃控制
　　3、選貨的數量和資金控制
　　4、裝修及費用控制
　　5、流動資金的合理分配
　　6、商鋪經營的成本核算
　　7、銷售商品的加價定價策略
　　8、銷售的核算

　　主題三：品牌代理及談判技巧
　　1、品牌的選擇區域渠道及方向
　　2、品牌品種的分類及分類方法
　　3、商品質量花色款式的鑒別及分析方法
　　4、品牌代理的條件及介紹
　　5、如何有效的提高代理的優惠條件
　　6、談判中主動和策略
　　7、合同的簽訂及注意事項
　　8、合同的履行
　　9、合同的修改
　　10、經濟合同法及相關法律知識
 
　　主題四：品牌的經營管理
　　1、品牌的選擇、選貨的方法和策略
　　2、商品陳列的技巧和方法
　　3、商品的加價及定位
　　4、商品的儲存及保管
　　5、商品的陳列及展示
　　6、營業員的管理
　　7、營業員的服務技巧及管理
　　8、營業員的形象禮儀知識
　　9、銷售的心理及案例分析
　　10、現場銷售技巧
　　11、商品的盤點
　　12、商品的臺帳管理
　　13、銷售的核算和統計
　　14、銷售的經營分析
 
　　主題五：促銷及服務
　　1、現場促銷的方法技巧
　　2、現場促銷的行為規范
　　3、顧客檔案的建立
　　4、 顧客跟蹤服務及管理
　　5、顧客的投訴接待技巧
　　6、如何建立顧客的忠誠
　　7、如何建立品牌和商戶的形象
　　8、如何提高品牌和商品市場競爭
　　9、如何化解顧客的抱怨和銷售的危機
 
四、培訓時間：
　　1、四月初進行培訓調研及培訓計劃
　　2、四月、五月、六月每周舉辦一次，共舉辦五期培訓班
　　3、每次兩天課程，每天6公里，每期培訓班共計12個課時
　　4、每期培訓班200人左右，共培訓600~800人
 
五、培訓的準備及相關要求
　　1、編制培訓計劃
　　2、編制培訓教材
　　3、提供培訓講師
　　4、培訓的組織和管理
　　5、提供培訓場地
　　6、提供培訓所需的設備
　　7、培訓的相關費用
　　8、策劃培訓前的廣告刊發及培訓廣告
　　9、印制培訓宣傳單、DM單海報 
 
 

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