如果對小區的物業管理不滿，業主會通過什么方式維權？一調查結果顯示：５％的業主選擇和物業公司打官司，９％的業主選擇向政府房管部門投訴，１０％的業主卻認為可以通過業主委員會協調解決，而１２％的業主會自發組織抗議或訴諸媒體，１％的人采用其他方式，但６３％的業主都選擇了拒交物業費。前不久，鄭州圓方物業公司將中方園小區８戶長期不交物業費的業主告上法庭，要求這些業主限期交上拖欠的物業費和滯納金。據了解，兩年前圓方公司接手中方園小區物業管理時，有７０％的業主正常交物業費；兩年后，根據統計，中方園小區東區拒絕交物業費的業主占７２％，西區則達到７９％。如此懸殊的比例讓人不解，到底是物業公司的服務不到位，還是業主“賴”著不交？在鄭州市區，其他小區是否大量存在著欠交物業費的現象？本報記者就此進行了采訪。

　　拒交物業費之調查

　　八成小區有欠費現象

　　“三年中，我們物業公司先后接管了兩個小區，一個是海景花園小區，一個是龍躍小區，每個小區都約有３０％的業主不交物業費。”昨天，一物業公司負責人常先生這樣說，無奈，一年前，該公司從海景花園小區撤出，如今，他們管理的龍躍小區，也基本上是在賠錢運作。

　　在健康路上的一小區，只有２３％的業主交物業費，該小區的物業管理基本上處于癱瘓狀態。

　　調查中，記者從花園路、金水路、中原路、商城路等十幾個路段附近的小區了解到，只要是有物業公司管理的小區，８０％都存在不同程度的業主拖欠物業費的現象。在西大街一小區的黑板上，物業公司還把十幾個拖欠物業費的業主名單公布出來。該公司的吳先生說，這些業主欠費已經有一年多了，物業人員多次上門催要無果，“我們真不想像其他物業公司一樣，采取停水停電的辦法，但我們為小區提供了服務，這些業主為什么不交物業費？實在不行我們只有走法律途徑”。

　　拒交物業費之原因

　　物業方

　　■啥事都推到物業頭上

　　針對大量業主不交費的原因，圓方公司負責人楊先生稱，原因比較復雜。

　　他介紹，兩年前，中方園小區新成立的業主委員會將前任物業公司“炒”掉，圓方公司經過競標進駐該小區，當時，就有３０％的業主不向前任物業公司交費，這是一個的原因，到圓方公司時這部分業主仍不交費。

　　還有就是業主以各種理由認為圓方公司服務不到位，拒絕交物業費。他舉例說，中方園小區有專門的存車棚，圓方公司派專人看管，因為小區太大，一些業主就擅自把自行車放在單元的樓道附近，晚上自行車被盜，業主就認為這是物業公司的責任，拒交物業費，“而作為物業公司，又不可能每個樓道都能看管過來，業主怎么能把責任推到公司的頭上”？

　　■開發商問題殃及物業除了像上述楊先生所說的物業公司服務不到位、有的業主缺乏交費意識外，還有一個普遍原因，就是房地產開發商在建小區時的問題。

　　管理海景花園小區的某公司負責人常先生說，有些業主與開發商發生矛盾后，因為找不到開發商，就把氣撒到了物業公司的身上，而這部分業主占到了不交物業費的業主的１０％。

　　航海路上一小區物業公司負責人林先生說，一年前，開發商向業主收取天然氣管道集資費，每位業主交３５００元，待業主入住后，發現所用的并非天然氣，而是一家公司提供的煤制氣，而煤制氣的收費標準不到３０００元。于是一些業主就找開發商協商，開發商不搭理業主，業主反過來就拒交物業費，“我們和開發商是兩碼事，業主總認為開發商和物業公司是一家。按照我國《物業管理條例》，房地產開發與物業管理是分離的，我們是通過招投標的方式進駐的”。

　　■不交物業費也“傳染”

　　另外，楊先生說，一些業主見有業主不交物業費，物業公司也沒有怎么著他們，也跟著效仿，“反正不交物業費，你物業公司也得替我服務”。

　　■欠費形成惡性循環

　　“總的來說，不交物業費還是意識問題，以前計劃經濟時，居民多是住在家屬院，單位都派有門衛，院里衛生有人打掃，垃圾也有人運，習慣了不交費；如今是市場經濟，大量的新建小區需要物業服務，而因為觀念轉變不過來，一些業主仍是不交物業費。”楊先生說，因為物業費收不上來，物業公司沒有費用開展服務，服務難以到位，致使業主對物業公司的服務越來越不滿，形成了一個惡性循環。

　　業主方

　　■服務不好拒不交費

　　對于不交物業費，一些業主也談了自己的看法。

　　中方園小區的李女士談起物業公司的服務就大倒苦水。她說，去年夏天，她家的電突然停了，因為不懂電路，加上天氣炎熱，就急忙找到物業公司，希望能盡快修好。不料，物業人員上門后，發現她家的線路在裝修時被施工人員改得十分凌亂，就說回去商量一下看怎么辦，“誰知這一等就是兩天，再催，物業公司說無法解決，沒有辦法，我只好找人把電路修好。”李女士說，她家以前都是按時交物業費，因為這件事，她對物業公司的服務十分不滿，就不交物業費了。“物業公司的服務太差了，樓道衛生沒人打掃，這樣的物業公司，我憑啥給他們交費？”西大街一小區的孫先生指著樓梯讓記者看，只見樓梯上有一些碎紙屑，樓梯的窗戶臺上也是臟兮兮的。

　　家住航海路一小區的馬先生的話似乎更有道理。他說，作為物業公司，就是靠周到的服務掙錢，業主交物業費也是為了享受好的服務的，物業公司不搞好服務，業主當然拒交物業費。

　　相反，金融小區的劉先生雖然對物業也不是很滿意，但他覺得業主采取不交物業費的方式似乎不妥，“如果大家都不交物業費，勢必導致小區的物業管理癱瘓，較后倒霉的還是業主”。

　　拒交物業費之建議

　　用服務合同約束雙方

　　物業公司服務不到位，業主是不是就應該拒交物業費？

　　河南千業律師事務所律師劉濤認為，業主拒交物業費并不是明智之舉，根據我國《物業管理條例》第六十七條規定，業主應按時交納物業服務費用，如果違反物業服務合同約定，業主逾期不交納物業服務費用的，業主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業管理企業可以向人民法院起訴。

　　他說，在這條規定里，重要的是“物業服務合同”，作為業主一定要與物業公司簽訂一份這樣的合同，從服務內容到交費方式都要有個約定，如果物業公司的服務質量不好，業主可依據合同指出，要求物業公司加以改善。而有的業主光說物業公司服務質量不好，具體哪個方面不好，不好到何種程度，又說不上來，在這種情況下拒交物業費是不應該的。比如，在沒有約定的情況下，業主的自行車在小區丟失或者是車輛被損，因為物業公司沒有法定的義務，也不會進行賠償，且這也不能作為業主不交費的原因之一。另外，就上述談到的有些業主不交物業費是“開發商問題所致”，他認為，主要是看開發商與物業公司在交接時是否有約定，像房屋漏水、裂縫等，如果約定由物業公司負責解決，業主應該找物業公司；否則，物業公司就不承擔這一責任，業主不交物業費就成為一種違約行為。

　　采訪中，２１世紀社區、鑫苑名家小區的物業欠費現象比較少，他們又是怎么做的？管理２１世紀社區的新世紀物業公司負責人李先生介紹，主要是服務到位，如果服務不好，業主可以指出哪一項服務不好，可以把這一項的服務費扣除，但不能所有的物業費都不交。或者是，如果整體服務不好，業主可以聯名炒掉物業公司，聘請新的物業公司進來。

　　鄭州大學應用社會學研究所所長張明鎖教授也對此發表了看法。他認為，在物業費難收的問題上，政府部門應起到一定的協調作用，如果物業公司有違規行為，要給予一定的行政處罰。但物業公司與業主之間的關系還是一種民間行為，還要靠民間力量來解決，“另外，一旦雙方發生糾紛，因為業主是弱勢群體，就一味地責怪物業公司，一味地責怪政府，這也是不妥的”。記者 路六居 文

掃一掃或者搜索微信號：Lcy18876761354

長按識別二維碼

免費看房熱線（0898-66691855）

QQ號：

遠離城市霧霾，帶上您最愛的人一起享受海島陽光！