“今年‘雙11’，多家海南酒店在飛豬平臺上成為爆款。比如，三亞亞特蘭蒂斯酒店，去年在飛豬平臺 參與‘雙11’就斬獲全國單體酒店 名，今年依然備受矚目。” 飛豬酒店集團業(yè)務(wù)負責人黃宇舟近日接受海南日報記者采訪時表示，越來越多的旅游產(chǎn)品開始進入“雙11”爆款名單，其中不乏多款海南產(chǎn)品。

海南作為備受歡迎的旅游目的地，成為OTA（在線旅游平臺）布局的重鎮(zhèn)。推出優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品、打造更好旅游體驗、開設(shè)線下旅游門店、賦能本地旅游企業(yè)……攜程、飛豬等在線旅游平臺在開拓市場的同時，也為廣大游客呈現(xiàn)出更加具有活力的海南。

為了應(yīng)戰(zhàn)今年“雙11”，推動行業(yè)業(yè)態(tài)改版，飛豬啟動了達人帶貨計劃。旅行KOL“嬉游”七天預(yù)售上億元。記者關(guān)注到，“嬉游”公眾號一篇以“非誠勿擾同款鳥巢別墅只要999”為標題的推文，介紹了三亞酒店的“雙11”優(yōu)惠信息，引發(fā)了3.2萬的閱讀量和眾多留言，掀起 熱潮。三亞太陽灣柏悅酒店、亞龍灣天域親子酒店、海棠灣皇冠酒店等，都是今年“雙11”的火爆商品。

海南也是攜程上備受關(guān)注的旅游目的地。“在國內(nèi)游客方面，近幾年無論線下還是線上，對于高端酒店的需求越來越大，海南依然是國內(nèi)高端度假旅游的標桿和 重要的市場之一。”攜程相關(guān)負責人表示。

豐富而優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品是在線旅游平臺吸引消費的利器。據(jù)介紹，攜程自營海南跟團板塊的業(yè)務(wù)，一直以服務(wù)中高端市場為主要方向，5鉆（純玩）的產(chǎn)量占自身業(yè)務(wù)線的85%左右。為服務(wù)高端客人的需求，今年開始，攜程的業(yè)務(wù)重心已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向私家團、精致小團等相對更高品質(zhì)的產(chǎn)品。

在自駕游飛速發(fā)展的當下，攜程積極落子海南租車業(yè)務(wù)。在2019年1月12日召開的海南省人民政府企業(yè)家咨詢會議成立大會暨 屆年會中，攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事局主席梁建章也指出，要將海南打造成全球知名的目的地，就要先將基礎(chǔ)打好，尤其是交通方面。而租車自駕屬于交通層面不可缺少的一個業(yè)務(wù)。攜程相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2018年全年，三亞、海口位列全國十大租車自駕熱門目的地。今年初，攜程在海南整合優(yōu)質(zhì)的租車公司，落地“攜程優(yōu)選”和“攜程租車中心”項目，目前月均接待客戶已超過3萬位。

在線旅游平臺對于海南旅游市場的深耕以及自帶的超級流量，也有力賦能本地旅游企業(yè)。

“自去年海南省政府與阿里巴巴集團達成全面深化戰(zhàn)略合作框架協(xié)議后，阿里巴巴旗下飛豬牽頭整合相關(guān)資源，配合海南省旅游部門，共同打造海南全域旅游智慧平臺。目標是全面覆蓋游客在海南的游前、游中、游后的各項需求，實現(xiàn)一個手機APP生活在海南、旅游在海南。” 黃宇舟介紹說。

“放上身份證，點擊程序，人臉識別成功后，房卡就制作出來了，像取高鐵票一樣快速，整個過程不到1 ！”在三亞亞龍灣天域度假酒店，通過機器“刷臉”入住的游客不禁發(fā)出感嘆。

在這個擁有1000間客房的酒店，如何更好地為游客節(jié)省時間，提高入住效率成為酒店引進人臉識別技術(shù)的重要原因。“我們?nèi)ツ昱c阿里巴巴旗下旅行品牌飛豬以及天貓合作，通過新技術(shù)驅(qū)動進一步提升游客的滿意度。”天域度假酒店銷售總監(jiān)高曄告訴記者，在配備有天貓精靈的客房里，客人可隨時發(fā)布語音指令，實現(xiàn)空調(diào)、燈光、窗簾、電視等智能化操作，甚至實現(xiàn)點單、咨詢等事項，讓入住體驗有趣更有效。

攜程則通過布局線下門店給予市民游客更多選擇和體驗。10月22日，攜程宣布，首批攜程旅游門店在三亞市區(qū)落地對外營業(yè)，將用戶體驗和效率等線上優(yōu)勢與產(chǎn)品和服務(wù)等線下優(yōu)勢相結(jié)合，讓更多游客“走進來”，方便市民“走出去”。據(jù)透露，攜程將于2019年底在海南省布局約25家門店，其中三亞市實現(xiàn)3家以上的目標，同時在其他市縣繼續(xù)完成覆蓋，助力海南國際旅游消費年和海南國際旅游消費中心建設(shè)。

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