業主要求查看物業管理財務原始憑證怎么辦

編輯：海南房產網發布日期：2016-09-10 00:00:00 有效期：發布當天閱讀 504 次

閱讀聲明：文章內關于戶型面積的表述，除了特別標明為套內面積的內容外，所涉及戶型面積均為建筑面積。

去年12月，廣州市某物業管理公司在業主委員會的多次催促下，向小區業主公布了《2002年6～10月收支表》(這是物業管理公司的一個“特殊待遇”，除了物業管理公司之外，真不知道還有那類企業需要向自己的客戶公布自己的成本構成：餐廳需要公布每個菜肴油、鹽、主料各耗用了多少嗎?酒店需要公布每張床位水、電、人工各分攤了幾何嗎……)。表中詳細列出了該小區期內物業管理的各項收入和支出，較后的收支結余一欄顯示，虧損55.2萬元。由于虧損數額巨大，引起了小區相當數量業主的不滿，一時間議論四起、責難紛至。
議論的焦點是對物業管理公司開支的必要性、真實性和合理性表示質疑，并且主要集中在整改工程費用和固定資產購置兩個科目上。隨后，業主委員會發函，請求物業管理公司負責人解釋表中所列收支的具體情況，并出示整改工程費用和購置固定資產的原始憑證。應允?業內鮮有這樣的先例；拒絕?又擔心進一步激化矛盾。
于是，物業管理公司專題向政府主管部門做了匯報。政府部門明確答復：由于業主委員會成員不具備專業資格，不能向其公開財務原始憑證(這樣的解釋顯然牽強，不夠嚴謹，缺乏足夠的說服力。試問：倘若業主委員會成員中就有注冊會計師、注冊審計師等財務方面的專家，是否就可以向其公開了呢?)，要查賬必須按照政府部門規定的程序，聘請專業的會計師事務所進行。據此，物業管理公司強調自己“財務公開己清晰、詳盡、全面，并完全符合有關政策和法規的要求”，沒有進一步公開的責任和義務，對業主委員會的來函做了回復。
在申明自己原則態度的同時，物業管理公司主動與業主委員會溝通。解釋造成大額虧損的原因主要是由于物業公司剛剛接管小區，又想迅速改變小區面貌，所以在開辦和整改中增加投入38萬多元。并且承諾虧損部分不向業主分攤，在合同管理期內不提高物業管理收費標準(其實這個承諾才是促成問題解決的關鍵，其它答復、說法、解釋只是起了一個鋪墊、緩和的作用)。通過坦誠的溝通，物業管理公司的經濟運行和財務狀況得到了業主委員會和廣大業主的理解和認可，矛盾煙消云散。
點評：類似矛盾屢見不鮮，其根本原因在于物業管理公司的利益實現形式不明確。若實行包干制，物業公司對服務質量負責，盈虧自負，業主沒有必要過問其財務情況；若實行酬金制，物業公司提供規定服務就可以按成本的固定比例提取收益，之后的盈虧屬于業主，業主當然應當審核開支。現在的法規在這個問題上閃爍其辭，那誰還不盡量往對己有利的方向理解和努力呢？

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