當業主論壇、業主QQ群等業主網絡組織剛剛在福州興起的時候，誰也沒想到它會在那么短的時間內成為業主們維權的新基地。

但是業主論壇卻也是一把雙刃劍，它在保護業主權益的同時，也在成為社會中的一種不安定因素。因為，當網絡維權的作用無限擴張時，越來越多的小區中開始發生因業主與開發商矛盾惡化而出現的沖突事件。

【萌芽】

從2003年到2005年，福州業主網上組織從出現到目前的盛行不到兩年時間。多年來活躍在各大地產網站論壇的網友東方晨熙告訴記者，較早意義上的業主網上組織出現在2003年，當時城市獵房網在福州開辟了個業主論壇，不過，與今天的業主論壇相比，這個業主論壇還沒有社區的劃分，它面向福州所有社區的業主。由于業主成分復雜，大家關注的方向也不同，因此討論的話題也相當的散亂。但它卻是目前福州業主網上組織的鼻祖，許多業主通過這個論壇交換了QQ號，這為日后許多業主QQ群的產生奠定了基礎，同時它也為日后許多業主論壇培訓了組織人才。據了解，目前許多業主論壇的組織者當初都參加過這個論壇的討論，并從中汲取了經驗與教訓。

不過，實際標志著福州業主論壇等業主網上組織誕生的時間卻是2004年3月。當時，融僑地產成立了福州頭家業主論壇，借助融僑地產的影響力，這個論壇在福州網友和許多融僑業主間迅速傳播，但是沒過多久，融僑就因故取消了這個網站，后來在一些融僑業主的自發組織下，另開辟了一個新的融僑業主網上論壇并延續至今。此后，像正祥·濱江假日論壇、藍山四季、蘭庭新天地以及香江紅海園的業主網上論壇都相繼開辟出來。

【興起】

如果說，業主們是在2004年認識到業主網上組織這一形式的話，那么，2005年，業主們則將其功能發展到維權的階段。

據網友們介紹，業主們開始在網絡論壇等組織上認識到維權還是從融僑業主論壇開始的。據介紹，當時融僑的業主和開發商就融僑錦江Ｃ區的一些細節問題出現分歧，于是業主們在業主論壇上就此問題展開了激烈的爭論，并向開發商提出異議。這種維權方式迅速影響到其他的業主論壇。同時，網絡在業主維權上的好處也開始迅速被業主們認識，由于網絡的傳播作用，業主中一些有知識、有文化、有經驗的人才可以將他們維權的手段和做法讓更多的業主廣泛認識。一位二次置業的小區業主也告訴記者，他正是通過網上組織，在沒有入住前，就與其他業主們有了溝通，并參與了集體收房活動，其中所發現的問題得到了開發商相當及時的解決。他說，他次置業時發現的問題比這次嚴重得多，當時也找過開發商，但得到的卻是長時間的拖延，較后不了了之。

“網絡讓業主的力量擰成一根繩，這比單個行動更有作用，”這位業主評價說。

【變味】

通過網絡維護業主的權益，這本是一件對業主有益的好事，但是仿佛應了物極必反的道理，網絡維權發展到一定階段后，在個別小區，它的力量在膨脹中也開始漸漸背離了原來為業主服務的方向。

一位房地產主管部門的人士告訴記者，今年在福州至少有十數個小區發生了業主與開發商的對立事件，其中的導火索大都來自于網絡論壇。這位人士說，由于網絡的虛擬性，在網絡上發布言論無需承擔責任，加上參與者大都是業主本身，容易引起共鳴，一旦有業主在網絡上提出問題，就會引起相當多的業主擁護，如果是出于公心為大家維權，倒也無可厚非。但是有個別人雖然所打著的大旗大都是解決小區房屋質量問題，但卻往往是借題發揮，要達到的是自己的私利。

這位人士說，目前許多小區的業主，尤其是那些年青有為、事業繁忙、有知識有文化的小區業主，并不熱心小區公益事業，比如對像業主委員會的選舉等事情并不關注。而實際上，法律賦予小區業主委員會擁有相當大的權利，除了對小區物業公司具有管理權和實際的選聘權外，未來他們還會掌握多達數百萬元的公共維修基金使用的重大“財權”。這位人士說，目前已發現在個別一些小區，業主委員會已成為個別人為自己謀利的手段。比如在一些小區中，當開始舉行業主委員會選舉活動時，一些被排斥在業委會組織成員之外的業主，就會在網上利用業主與開發商或物業公司的矛盾，挑動業主推翻原來的業主委員會選舉程序。在這過程中，有些業主的行為常會過激并觸犯國家法律法規的一些規定。

“隨著福州小區規模的不斷擴大，網上維權的力量也將不斷增強，如果這股力量沒有被引向正確的方向的話，它有可能將成為一種不安定因素，”一位地產業內人士憂心地說。

【原因】

網絡維權為何在福州某些小區背離原來的方向，業內人士分析其中的原因大致有三個：一是房地產市場的不成熟，二是網絡監管法律法規的不健全，三是業主對網絡言論認知力有待提高。

現在無論在任何一個業主網上組織中，都難見開發商蹤影，有人說，如果開發商能與業主在網上進行良好的溝通，可能許多小區中就不會發生業主與開發商的沖突事件了。那么開發商為何要放棄為自己在網上溝通的機會呢？一些開發商私下告訴記者，目前在地產界，因施工質量、建筑工藝等問題尚未解決，不可避免地會出現這樣或那樣的質量問題，如果與業主在這個問題上糾纏不清，開發商會陷入尷尬局面。

另外，網絡監管相關法律法規的不完善，也使開發商擔心一旦介入網上爭論，反而引致更大的麻煩。一位開發商告訴記者，目前國家雖然對網絡監管有了一些法律規定，比如說要求QQ群實現實名制、對在網上的人身攻擊等言論可追究相應法律責任等，但是，對于類似業主論壇等業主網絡組織的干預并不強。網絡畢竟是一個虛擬世界，每個發表言論的人身份復雜、難辨真偽，如果業主在網上公開發表對開發商不實的言論，目前這種行為尚缺乏相關法律的約束。

也有業內人士指出，一些開發商沒有建立成熟的客戶服務體系，無法與業主之間建立一個通暢的溝通渠道，也是開發商回避業主網上維權的原因之一。這位人士說，如果沒有客戶服務體系，業主的意見、建議、投訴，就無法有效地傳遞到相關負責部門，從而無法得到解決。

不過，隨著福州房地產業的發展，隨著福州開發商和業主素質的不斷提高，福州的業主網上組織將會成為業主們和諧的精神家園，這一點從國內房地產發達的城市已見端倪。

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