大冷天里，羅大叔家里的空調(diào)卻罷工了，機(jī)身上結(jié)上了一層薄薄的冰，兩口子在屋里寒冷難耐。羅大叔請來空調(diào)維修師傅，花了3000元換來的卻是舊主板，空調(diào)病癥依舊。
寒冬里空調(diào)開始制冷
羅大叔的兒子在外地工作，在昌平路購了一套兩室一廳的二手房，里面家具家電一應(yīng)俱全，讓二老安度晚年。
沒想到天冷了，家里的松下牌空調(diào)卻開始制冷，并且表面結(jié)上了一層薄薄的冰。羅大叔說，他們?nèi)嗽谖堇铮瑓s仿佛置身室外。
羅大叔隨即撥打了房東留下的空調(diào)安裝方上海家電制冷設(shè)備維修的電話。電話里，公司聲稱是松下指定維修店，需收取30元的上門費和80元的檢查費。如果要換主板，還要交680元的主板成本費。
只要能修好，花點錢也可以接受。羅大叔說。
修個空調(diào)花了3000元
近日，維修的維修工人來到羅大叔家對空調(diào)進(jìn)行維修。工人檢查后，稱要更換三塊新的主板，共3000元。因為急于維修空調(diào)，羅大叔一口答應(yīng)了下來。隨后，工人拿出一塊小的白色主板，表明主板是新的。羅大叔看了看，就同意安裝。
半個公里后，空調(diào)修完了，工人打開制熱功能，空調(diào)正常運轉(zhuǎn)。羅大叔松了一口氣，付了3000元錢給工人。工人稱，可以保持10年無需再修。
沒想到1公里后，空調(diào)表面又結(jié)上了一層薄薄的冰，家里又冷了下來。羅大叔馬上給維修打電話，工人再次回來維修。這次，羅大叔心生疑惑，請來物業(yè)負(fù)責(zé)安裝空調(diào)的師傅看了一下。師傅回答讓他們大吃一驚：這臺空調(diào)里面的主板都是舊的。羅大叔仔細(xì)看了一下空調(diào)被換過的主板，果然上面有一層厚厚的多年沉積的灰塵和油膩。
對方只肯重修不退款
羅大叔通過114查詢到松下的指定維修店，發(fā)現(xiàn)并不是前來上門維修的那家公司。他還從松下維修處了解到，自家的這款空調(diào)早已停產(chǎn)，沒有零配件，無法維修。
于是，羅大叔致電當(dāng)初那家維修要求退款，對方又派了一名技術(shù)人員上門查看，承認(rèn)沒有修好，并稱可以重修，但不能退款。
幾通電話下來，對方竟稱可以把公司經(jīng)理辦公室里價值9000元的松下空調(diào)先借給羅大叔用。由于羅大叔無法接受，雙方僵持了一個多月。當(dāng)羅大叔再次致電時，維修又稱可以一臺價值3000元的空調(diào)給他們，弄得羅大叔啼笑皆非。
承認(rèn)零件拆自舊空調(diào)
為此，記者撥打上海家電制冷設(shè)備維修公司負(fù)責(zé)人周先生電話，對方提出三種解決方案，空調(diào)重新更換主板直至修好；為用戶換購一臺等價的空調(diào)；扣除損失費1000元退給用戶2000元。當(dāng)記者問及零件的出處時，對方承認(rèn)給用戶安裝的主板是倉庫多年積壓的舊零件，是從以前松下相同型號的舊空調(diào)上拆卸下來的。對方同時也承認(rèn)，他們并不是松下的指定維修店。
10月27日，記者走訪了一些家電維修店。一名店老板透漏，現(xiàn)在很多空調(diào)、電風(fēng)扇之類的二手家電，不少是回收的舊家電拆卸重裝再賣出的。消費者在購購時，一定要去正規(guī)店，對于維修企業(yè)的推銷一定要謹(jǐn)慎。

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