近段時間，在北京房地產市場，房屋裝修話題再次成為人們關注的熱點。問題還是老生常談：開發商交房時提供的的精 與先前的“樣板間”不符。于是，在一個個蘊藏著新生活夢想的家園被收獲的時候，一幕幕生動的“斗爭”場面也在不少社區同時上演，成為北京火熱房地產市場一道特殊的“風景”。

　　房地產業內人士稱，2004年以來，北京房地產市場精 屋糾紛的增多不是偶然的。它既是今年北京房地產市場出現了更多精裝修產品的結果，同時也反映了目前北京乃至中國整個房地產行業發展水平還比較低。

　　為此，專家建議消費者應該理性看待目前精 屋的現狀以及由此產生的裝修糾紛。

　　■精 增多使裝修糾紛頻仍

　　什么樣的房子不會產生裝修質量糾紛？答案明顯而有趣：沒有裝修過的“毛坯房”不會產生裝修質量糾紛，就像擱淺在沙灘上的船是較安全的船一樣。

　　縱觀北京房地產市場，到目前為止，大部分住宅產品都還是毛坯房。只有為數很少的開發商愿意提供那種所謂“提個箱子進去就可以即刻入住”的產品。很多專家對這種司空見慣的現象提出異議。建設部住宅產業化促進示范工程處處長孫克放說，毛坯房就像是給老百姓一塊自留地，讓他們像農民一樣去自給自足，而大多數人對裝修是外行。EDSA 設計師Donald Mow指出，像毛坯房這樣沒有做完的房子在國外根本無法轉手。

　　北京合生北方房地產開發有限公司一負責人說，相對可以即刻方便入住的精 屋而言，毛坯房不過是一個半成品，這就好比人們去商場購衣服，結果卻只是購回了一塊布。

　　“在北京，隨著人們對時間價值的發現，相信較終會有，人們會覺得購購精 是一件不言而喻的事情，就像今天的廣東購房者一樣。”這位負責人說，“實際上，進入2004年以來，北京市場精裝修產品越來越多也表明了這一趨勢。”

　　據本刊不完全統計，在7、8、9三個月新開樓盤中，精 約占總數的20％；初 約占總數的9％。在精 中，均價在6000元/平方米以上的樓盤占80％以上，其中均價在8000元/平方米以上的樓盤占到一半左右。與2003年同期相比，精 所占的比例明顯上升。一份來自中原地產的統計資料顯示，北京市8月份的總體供應量為137.1萬平方米，其中精裝修的公寓占到8月份新增面積的24%，與7月份相比增加了3.16倍。

　　中國建筑裝飾協會今年4月份對北京地區20多家房地產公司開發項目的一項統計顯示，在被調查的597.4萬平方米竣工面積中，一次精裝修為116萬平方米，比重占19.42％；2004年計劃竣工面積726.1萬平方米，實施一次精裝修的有157萬平方米，比重為20.63％；2005年計劃竣工面積為720萬平方米，計劃實施一次性精裝修是198萬平方米，比重為27.5％。可以看出，在未來北京市場將會有越來越多的開發商提供精 屋。

　　合生那位負責人認為，隨著精 的日漸增多，自然會出現更多的房屋裝修糾紛。她說，即使是在 十分普遍的廣東，房屋裝修糾紛也是很尋常的事情。因此，無論是媒體、開發商，還是購房者，處理這類糾紛時都應該保持正常心態。

　　■行業發展水平決定精裝修總體質量

　　北京珠江房地產開發有限公司副總經理殷偉明認為，行業發展水平是決定精裝修質量好壞的根本因素。他說，房地產是一個綜合性、專業性十分強的產業。從專業角度看，房地產開發商應該給消費者提供成品。決定這個成品質量好壞的根本因素在于房地產行業發展的整體水平。

　　殷偉明認為，目前中國房地產行業發展的總體水平不高，與國外相比差距較大，特別表現在產品的加工程序和標準的確立上。以裝修為例，國內的房屋裝修基本上是室內現場施工，裝修工人水平參差不齊，裝修出來的產品很難實現真正的標準化。而在發達國家，建住宅或裝修往往通過元件的組裝就可以完成，元件的生產過程都在流水線上完成，工藝水平很高。

　　另一方面，殷偉明認為，國內房地產業發展起步較晚，對行為科學、美學諸學科與房地產交叉領域的研究甚少，開發商對不同生活方式的理解和把握能力十分欠缺，因而不可能真正做到對每一個細節都“以人為本”。他認為，這些都是房地產行業發展總體水平不高的表現，也是制約精裝修水平的一個瓶頸。

　　對此，一位開發商負責人深有感觸地說，每當他到香港、新加坡的住宅小區考察，都會對當地的設計師和裝修技工在小面積的房子內設計出的效果驚嘆不已。他說，盡管目前內地也不乏裝修精品，但是總體水平與歐美諸國甚至香港地區相比，差距還很明顯。

　　殷偉明認為，國內外房地產業發展水平存在差異。然而，隨著交流日益頻繁，許多消費者的“口味”和認識水平卻迅速提高，客觀上形成了購房者“眼高”，而當地從業者“手低”的尷尬局面。他認為，這也是導致目前裝修糾紛增多的一個重要原因。

　　■消費者應理性處理裝修糾紛

　　對接連不斷的裝修糾紛，業內專家認為，消費者保持理性、客觀的心態至關重要。

　　殷偉明說，縱觀眾多裝修糾紛，矛盾被放大的重要原因在于開發商和購房者之間缺乏交流、理解和互信。他說：“許多人形容自己‘從購房的天開始噩夢就做起來了’，其實有些言過其實。房屋是生活的載體，購置一套新房往往是新生活的開始，完全沒有必要因為一些裝修瑕疵而大動干戈。如果能夠化干戈為玉帛，加強與開發商溝通，沒有解決不好的問題。”

　　殷偉明表示，除極個別的開發商可能有欺詐消費者的心理，大多數開發商、尤其是一些大的品牌開發商，都希望妥善解決購房者面臨的問題。殷偉明坦言，在房地產開發的諸多環節中，裝修較為敏感、較易引發糾紛，獲利卻甚薄，風險和收益明顯不對等，只有少部分開發商出于保證未來社區居住品質，愿意攬下這個“燙手山芋”，因此開發商和業主間的相互溝通、相互理解尤為重要。

　　“如果購房者也能夠以一種平和的心態來面對，不但有利于事情的解決，而且對于中國整個房地產業的發展都是大有裨益的。”殷偉明說，“裝修糾紛的出現對房地產業的發展不是一件壞事，它能促使開發商更快地提高自己的操作水平，從而從整體上推動房地產業的發展。”

　　■編后語:

　　倡導一種和諧的交房收房氛圍

　　開發商建房、交房，購房者購房、收房，這本應成為一道和諧的風景。如果開發商都盡心盡力，力求在現有的行業水平上做到較佳，即使眼界再寬、眼光再高的消費者也必能或者也應該有諒解之心，雖不盡滿意也不會大動干戈，為一些細枝末節浪費自己寶貴的時間資源。

　　我們深信，在一種和諧的氛圍中，北京乃至中國的房地產業將會成長得更加茁壯；而欲創造這樣一種和諧的氛圍，需要開發商、購房者雙方的共同努力。同時，政府主管部門積極健全相關的法律機制，在全社會倡導以合法手段、適當渠道來處理住房裝修乃至整個房地產業的糾紛也至關重要。

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