9月13日，周六下午，通州區祥云天地家園（又名摩卡空間）小區，一張藍色的告示貼上了小區門口的宣傳欄。告示上一張表格滿是數字——“物業人員工資79041.97元、保安部餐費3600元、自來水費700.7元、交通費154.7元……”

　　這是一張“陽光助業和業委會2014年8月財務收支明細”，8月，祥云天地小區剛剛更換了物業管理公司，而將賬目明細公布給業主，也是小區頭次。

　　自小區建成至今，小區業主已經換過四五撥物業，這一次格外不同，物業從“包干制”換成了“酬金制”。兩字之差背后，卻是物業理念的千差萬別。

　　【變化】

　　多年“枯泉” 終于有水了

　　新華大街向東，玉帶河西岸，祥云天地家園小區的入口隱匿在一條窄街之中。11月，這個小區將滿“十歲”，從外觀看，小區高樓的外立面，多少有些破舊。

　　走到小區門口，卻能看到一點新氣象，黃黑相間的道閘，漆色還閃著嶄新的光。走進小區，能看到各個單元都在更新樓門，電梯中則是新裝的監控攝像頭，消防通道邊立起了欄桿，防止車輛占道停車……這一切改變，全發生在2014年8月之后。

　　“較明顯的變化就是環境，原來小區綠化沒有這些灌木，都是新物業來后才種的。”中午12點，小區業主徐女士推著孩子在小區的花園中散步，她的身邊，是一處圓形的噴泉池，由于年久失修，已多年沒能噴水：“新物業來了，把噴泉修好了，也算看到噴水了，還加裝了護欄，防止小孩摔倒，確實能看到不少變化。”

　　由于對老物業服務的不滿，8月，小區更換了新的物業管理公司——陽光助業物業管理有限公司，與以往的物業公司不同，陽光助業公司是一家“酬金制”物業。

　　所謂“酬金制”，是從預收的物業管理費中，按約定比例或數額提取酬金支付給物業管理企業，其余用作物業的管理和維護支出，而目前社區中較常見的物業管理形式，則被叫做“包干制”——收上來的物業費剩多少，都歸物業公司所有。

　　“包干制的問題在于，物業公司有動力去盡力減少在物業服務上的投入。”陽光助業物業公司經理人路軍港舉例，假設一個小區的物業費總額為每年100萬元，“酬金制”物業的收費模式是，先與業主約定好一定的酬金數額如10萬，剩余的90萬，其支出由業主共同決定，“例如保潔一年花多少錢，綠化一年花多少錢，都由業主決定，物業只是個執行人。如果這錢一年用不完，可以轉到下一年繼續用，所有這些錢，都存在業主所有的賬戶中，而不是物業的賬戶里。”

　　包干制物業的做法則是，刨除各項物業管理支出后，所有剩余都歸物業。

　　“所以包干制物業會盡力壓縮物業的成本，這樣自己就能多拿一點。但物業成本下去了，服務水平就要下降，業主不滿意，就不交物業費，物業只能再壓縮成本，這就陷入死循環了，很多小區的物業越干越差，就是這個道理。”路軍港曾經也是某小區的業委會主任，是“與物業干仗”的人，如今投入到物業管理的事業中，他的一大目標就是推廣“酬金制”的陽光助業模式。

　　所謂“陽光”，就是要透明化，每個月物業的開支都會公布，并將細化到每一項支出的地點、經手人和商戶聯系方式，讓業主可以隨時查詢。

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