要說2005年鄭州房地產的新聞，恐怕就是康明（鄭州）置業有限公司騙款2億元及中方園物業打人事件了。面對這兩件大新聞，就物業公司而言，藏獒深深地吸了一口氣：物業，看我如何娛樂你！

    鄭州物業，幾多歡喜幾多憂

    伴隨著鄭州市城市框架的不斷拉大，一座座高樓大廈的拔地而起，一片片風格各異的別墅、洋房，小區的興起，讓人歡喜、讓人憂的物業管理，一路走來在曲折中奮進。過去的2005年，圍繞著有關物業管理的是是非非，恐怕是人們談論較多的話題之一。

    幾年來，一些物業管理企業不按國家出臺的收費標準擅自收費，有的甚至只收費不服務，物業管理不僅有名無實，還加重了居民的經濟負擔。還有的地方政府對物業管理服務收費缺乏管理力度，以至物業管理收費問題成為群眾投訴的熱點，更有甚者出現諸如中方園事件的多次發生，矛盾升級，與業主屢有摩擦，至使各級政府為推廣物業管理所做的大量宣傳工作因收費問題的困擾而前功盡棄，剛剛在群眾中樹立的物業管理理念也因此大打折扣。

    “問題還真不少！”藏獒無奈地伸著舌頭，大口地喘氣。

    目前，“狼”多“肉”少的鄭州物業管理市場，發展存在很大的不規范性。諸多中小物業管理企業面臨生存的困境，為了在物業管理市場中搶占一席之地，不惜采用非常規甚至有悖于行業發展的惡性競爭手段，加劇了物管行業的競爭。

    “鄭州市目前大約有500家物業管理公司，而真正有實力、比較規范的也就100多家，而在這100多家中，擁有二級以上資質的僅有7家。”河南省物業商會會長于陽說，“其它的則是一些規模比較小、實力也不強的企業，造成了整個鄭州物管行業存在很大的差異化。”

    去年以來，先是明鴻新城出現的“雙堵”事件，而緊跟著就是“中方園”打人事件的發生。當然，中間還有很多不引人注目的“小事”。“2004年，鄭州的物業就出現了很多糾紛，2005年達到了高潮。只是中方園太嚴重了，物業管理企業本身不應該采取過激行為，而此前中方園已經打過好幾次了。”業內知名人士指出，“明鴻新城的雙堵事件和中方圓打人事件在整個物業管理市場上雖然占很小的比例，但很小并不代表事情不夠嚴重，實際上，它不僅侵犯了業主的利益、砸了自己的招牌，更重要的是這類事件攪得整個物業管理市場不得安寧，使得人們談物色變，對物業管理行業產生了很大的置疑。”

    一系列問題，使得整個物業管理市場顯得相對比較無序，這些問題怎么解決？長期發展下去，鄭州物業管理行業將會是什么樣？誰心里都清楚，做物業，誰都不傻。

    “目前整個鄭州市物業管理小區1000家左右，但成立業主委員會的10%左右，而在這10%當中又僅有20%左右，也就是說只有20家左右還做的不錯，另外有20%左右存在著比較大的矛盾，運作不成功，剩下的就基本上屬于半癱瘓狀態了。”河南省物業商會會長于陽分析。

    據了解，鄭州物業管理企業絕大部分員工休日，甚至連單休也沒有，但收入卻普遍在500元左右。工作時間長、壓力大、高付出、低收入以及不被社會認可，物管企業隊伍穩定，人員流動性大，從而影響了物業管理企業整體素質的提高。不僅如此，目前在鄭州還存在很大一部分居住區物業進入老化期，設備也面臨著更新換代，但因為資金嚴重缺乏，給小區物業帶來近似毀滅性的災難。

    物業管理也不是無法可依，因為有法不依現象普遍存在。一些地方“錢管物管”、“權管物管”的現象嚴重。所以，是以錢管還是以德管，以權管還是以法管，都成為業界關注的焦點。

    令人欣喜的是，鄭州物業通過近幾年的發展，在各方配合下，確實取得了可喜的成績，行業正穩步向前發展，并涌現出了諸如鑫苑名家等一大批杰出的物業管理企業，很多外地企業前來學習參觀。但是，問題，總歸是問題；杰出，也永遠是杰出。正如河南省物業商會會長于陽所說：前途光明，道路曲折。

    業內人士分析，在物業管理行業發展的過程中，物業管理企業同業主之間發生糾紛是很正常的，但關鍵就在于如何的解決，無論發生怎樣的糾紛，物業管理企業都不應該采取過激行為，即便有充足的理由證明是無辜的，或者說有充分的法律依據可以使自己站得穩穩當當，那也是不行的。作為一個發展中的行業，一定要克制情緒，理性的去面對所發生的一切，因為物業公司的一舉一動不僅代表著個人和企業的形象，同樣也代表著整個行業的形象。

    “物業管理，發展是頭要的。頭先，政府部門應該出臺相應的法律法規政策，進一步的規范市場機制，針對問題，加大處罰力度；其次，要加大市場管理力度和處罰力度，對物業管理市場中出現的那些“害群之馬”應堅決的予以取締。再者，媒體應加大輿論宣傳力度，通過輿論對行業進行扶持，讓老百姓了解什么是物業管理，從而去真正的關注物業管理；另外，政府相關部門、開發商、物業管理企業、業主等應各司其職、各負其責。當然，較重要的是物業公司更應該從內部抓起。”河南省物業商會會長于陽介紹，“隨著政策的不斷完善，物業管理將會越來越被老百姓認可和理解，而鄭州物管業的發展也將會更加的蓬勃向上，今后的2～3年，鄭州的物業管理行業必定會出現一個春天。”有希望就能實現。

    鄭州物業，拔刀，是時候了。大地產 陳貴洋

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