漯河市李小姐來電咨詢：

　　我所在的小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)很不規(guī)范，服務(wù)態(tài)度也很不好，為此業(yè)主經(jīng)常和物業(yè)管理公司發(fā)生矛盾。請(qǐng)問，物業(yè)管理糾紛應(yīng)如何處理？

　　答：購房者為避免糾紛可采取如下措施：

　　１．簽署物業(yè)管理公約時(shí)，應(yīng)就有關(guān)收費(fèi)的條款仔細(xì)審核，有不合理的要經(jīng)過協(xié)商修改后才能簽署；

　　２．入住時(shí)一定要嚴(yán)格驗(yàn)房，查驗(yàn)建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收合格證，并實(shí)地看房，有問題的及時(shí)向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提出，并妥善解決；３．房屋在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，及時(shí)與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)聯(lián)系，敦促其采取措施修復(fù)；４．盡早成立物業(yè)管理委員會(huì)，簽訂物業(yè)管理合同，對(duì)住、管雙方的行為加以規(guī)范、約束。

　　糾紛出現(xiàn)后，可以采取如下措施進(jìn)行解決：

　　１．業(yè)主或使用人可向小區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)反映，由物業(yè)管理委員會(huì)與物業(yè)管理公司協(xié)商解決；

　　２．不能協(xié)商解決的，有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又是由物價(jià)部門核定的，業(yè)主、使用人或物業(yè)管理委員會(huì)可提請(qǐng)物價(jià)部門重新核定，物價(jià)部門可依據(jù)物業(yè)管理實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，結(jié)合其服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、深度及用戶的意見重新核定；

　　３．物業(yè)管理公司認(rèn)為有關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)過低的，不得擅自提價(jià)，一方面可與物業(yè)管理委員會(huì)協(xié)商一致后提價(jià)，一方面可提請(qǐng)物價(jià)部門根據(jù)有關(guān)費(fèi)用的變化情況調(diào)整其標(biāo)準(zhǔn)。

　　物業(yè)管理公司有下列行為的，政府價(jià)格監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)可依照國家有關(guān)規(guī)定予以處罰：

　　１．越權(quán)定價(jià)，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；

　　２．擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，亂收費(fèi)用的；

　　３．不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的；

    ４．提供服務(wù)質(zhì)價(jià)不符的；

    ５．只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)的。

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