海南離島免稅市場(chǎng)近期擴(kuò)容：由五家經(jīng)營(yíng)主體10家門(mén)店增至六家經(jīng)營(yíng)主體12家門(mén)店。10月28日，全球單體免稅店——海口國(guó)際免稅城開(kāi)業(yè)，全島免稅店經(jīng)營(yíng)總面積由22萬(wàn)平方米增加到超過(guò)50萬(wàn)平方米。

　　今年以來(lái)，受疫情影響海南離島免稅銷(xiāo)售不及預(yù)期。但市場(chǎng)主體熱情不減，免稅業(yè)在吸引海外消費(fèi)回流大趨勢(shì)下呈現(xiàn)新特點(diǎn)。

　　銷(xiāo)售短期承壓，長(zhǎng)期發(fā)展看好

　　據(jù)海南省統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，今年前三季度海南離島免稅店總銷(xiāo)售額同比下降19%，距離年度目標(biāo)有較大差距。

　　“海南今年遭遇三次疫情，對(duì)企業(yè)影響很大。”中國(guó)免稅品(集團(tuán))有限責(zé)任公司(簡(jiǎn)稱“中免集團(tuán)”)總經(jīng)理陳國(guó)強(qiáng)坦言，三亞國(guó)際免稅城多次閉店影響嚴(yán)重。中國(guó)中免28日晚發(fā)布業(yè)績(jī)公告稱，受疫情等因素影響，前三季度凈利潤(rùn)同比下降45.48%。

　　“疫情總會(huì)過(guò)去，中國(guó)的消費(fèi)潛力還在，消費(fèi)者肯定會(huì)回來(lái)。”陳國(guó)強(qiáng)表示，企業(yè)對(duì)海南免稅市場(chǎng)前景依舊保持信心，隨著改革開(kāi)放紅利的釋放，“中國(guó)二、三線消費(fèi)者的消費(fèi)能力迅速提升，為持續(xù)吸引海外消費(fèi)回流提供動(dòng)力”。

　　免稅零售專家平臺(tái)創(chuàng)始人Jason Cao說(shuō)，海南離島免稅市場(chǎng)短期受疫情影響，長(zhǎng)期來(lái)看，海南自貿(mào)港軟硬件建設(shè)不斷完善，具有巨大的消費(fèi)前景。

　　中國(guó)(海南)發(fā)展研究院發(fā)布的《海南免稅消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀與趨勢(shì)》報(bào)告稱，預(yù)計(jì)到2025年規(guī)模將有望突破1600億元(人民幣，下同)，成為全球的免稅消費(fèi)市場(chǎng)。

　　中免優(yōu)勢(shì)明顯 企業(yè)重視差異化體驗(yàn)

　　海口國(guó)際免稅城開(kāi)業(yè)后，中免在海南離島免稅市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位更加明顯，目前島內(nèi)共有6家門(mén)店，運(yùn)營(yíng)面積占比近七成。

　　“海口國(guó)際免稅城的開(kāi)業(yè)使得中免的服務(wù)能力進(jìn)一步加強(qiáng)，市場(chǎng)龍頭地位更加穩(wěn)固。但整體市場(chǎng)做大后，各經(jīng)營(yíng)主體業(yè)績(jī)占比自然也會(huì)增加。”Jason Cao建議其他經(jīng)營(yíng)主體加強(qiáng)差異化經(jīng)營(yíng)思維，調(diào)整市場(chǎng)定位，特別要通過(guò)改善購(gòu)物體驗(yàn)和零售服務(wù)品質(zhì)來(lái)滿足消費(fèi)者需求。

　　免稅企業(yè)正努力尋求特色，如中免集團(tuán)在海口國(guó)際免稅城設(shè)置飛行影院、遇見(jiàn)博物館等沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)。明年亮相的國(guó)際免稅港將與各大知名體育賽事、廠牌音樂(lè)節(jié)、公益環(huán)保組織等機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。

　　在差異化競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，海南離島免稅各主體仍肩負(fù)著做大免稅“蛋糕”，推動(dòng)免稅品品牌、品種、價(jià)格與國(guó)際“三同步”的艱巨任務(wù)。目前海南正在籌建免稅行業(yè)協(xié)會(huì)，強(qiáng)化聯(lián)合宣傳推介，提高國(guó)際采購(gòu)議價(jià)能力。

　　高奢加速入場(chǎng) “免稅+”布局

　　后疫情時(shí)代，海南離島免稅商業(yè)模式也發(fā)生變化，高奢加快入場(chǎng)、線上購(gòu)物火熱、貼合年輕群體成為新趨勢(shì)，海口國(guó)際免稅城開(kāi)設(shè)近4000平方米的高奢通體主力店成為焦點(diǎn)話題。

　　高奢為何加速進(jìn)入海南市場(chǎng)?畢馬威中國(guó)海南主管合伙人張嵐嵐分析，歐美日韓等旅游零售市場(chǎng)遲遲未等到購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)勁的中國(guó)游客回歸，海南市場(chǎng)的全渠道收入有助于彌補(bǔ)中國(guó)旅客缺席而損失的海外旅游零售收入。從消費(fèi)端來(lái)看，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)培育，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)海南離島免稅市場(chǎng)可提供的商品種類提出更高要求，離島免稅主體針對(duì)需求進(jìn)一步開(kāi)疆拓土。

　　路威酩軒(LVMH)集團(tuán)旗下迪奧美妝旅游零售副總裁Olivier Salmon則注意到，中國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越希望零售業(yè)能帶來(lái)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，“但這并不意味著太多促銷(xiāo)和折扣，他們發(fā)現(xiàn)了奢侈品和時(shí)尚的質(zhì)量，不是片面地注重價(jià)格”。

　　高奢入場(chǎng)的同時(shí)，免稅經(jīng)營(yíng)主體采取更靈活的“免稅+”策略。近期開(kāi)業(yè)的海控全球消費(fèi)精品免稅城三期定位“免稅+有稅”“免稅+潮牌”。海控全球消費(fèi)精品(海南)貿(mào)易有限公司總裁林月文說(shuō)，免稅店希望通過(guò)精品集合店等方式，挖掘更多成長(zhǎng)中的國(guó)際品牌，更加貼合年輕群體。

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