門崗服務運作規范

編輯：海南房產網發布日期：2016-09-10 00:00:00 有效期：發布當天閱讀 718 次

閱讀聲明：文章內關于戶型面積的表述，除了特別標明為套內面積的內容外，所涉及戶型面積均為建筑面積。

　　(一)出入管理規定

　　1．裝修施工人員應到管理處辦理手續，經核對身份后佩戴《施工人員出入證》，方可進入管理轄區，離開管理轄區應交回《施工人員出入證》，并分戶掛放在警衛室的管理板上；
　　2．對裝修施工人員進出狀況于每天下午5：00核對一次，保證人、卡數量相符；
　　3．參觀人員憑公司管理部簽發的參觀單，由門崗通報管理處經理，再由管理處人員陪同，方可進入管理轄區參觀，參觀者應佩戴管理處發放的參觀證；
　　4．抄表員、水員、快遞員、奶員等外來人員，應到管理處辦理手續，佩戴《臨時出入證》，方可進入管理轄區；
　　5．阻止各類推銷人員、非業戶人員進入；
　　6．在非辦公時間內，進入辦公區域的業戶應進行登記后放行；
　　7．凡攜辦公用品、家電、家具、電腦設備等大件物品出大門，應到保安值班室填寫《物品出門單》，業戶簽字，經門崗保安人員驗證，核對物品名稱、數量準確無誤后，方可放行；
　　8．進入物業管理區域的裝修材料物多量大時應在每周一至周五10：OO～15：00放行；
　　9．夜間應從嚴控制物品的進出。

　　(二)門崗作業標準

　　1．在指定位置、指定方向立崗，嚴禁脫崗；
　　2．立崗姿勢端正，身體挺直，雙手背后，兩腿呈跨立狀，不準稍息呈依倚狀或其他姿勢，面帶微笑行注目禮，遇專業敬禮；
　　3．物業管理區域實行全天24公里立崗保安服務；
　　4．物業管理區域的大門5：00～24：O0實行開啟服務；O：00～次日5：00關閉時，如有車輛出入，當班保安人員應及時提供開門、關門服務；
　　5．不準拾荒、小攤販、推銷人員進入物業管理區域；
　　6．雨天為業戶提供方便傘或傘套等便民服務；
　　7．對進出物業管理區域的機動車輛實行出入證制度、登記制度和停車收費制度(收費標準按所在地物價局規定執行)，禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車輛進入物業管理區域；
　　8．交接崗時按規范操作；
　　9．在指定處休息，對備用鑰匙使用進行登記，做好休息處清潔工作。

　　(三)門崗作業規程

　　l．上崗期間必須滿腔熱情地回答業戶提出的各種問題，彬彬有禮、有禮有節；
　　2．特重物、特長物不得從電梯上樓，必須向業戶或裝潢人員講解清楚；
　　3．嚴禁乞討人員、做小生意者進入公寓小區／辦公大廈，非小區／大廈辦公者進入小區／大廈必須問清原因，做好登記；
　　4．當物業的電梯、設備有故障時，立即通知設備部門，夜間發生重大事件時立即通知班長，按應急預案執行；
　　5．當物業的設備、設施被損壞時，應將當事人帶至管理處處理；
　　6．每日配合監控室人員做好崗亭內外的清潔衛生工作。

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