當(dāng)汽車停放在住宅區(qū)時，車身不知為何出現(xiàn)劃痕，該如何理賠？　　
　　專家回復(fù) 投保劃痕險理賠沒問題　　
　　筆者根據(jù)周先生所提供的材料，撥通相關(guān)車險公司的理賠電話，該公司人員回復(fù)保險公司會給予周先生理賠費(fèi)用的。
　　頭先，在保險條款中碰撞和劃痕的概念是不同的，碰撞是指保險車輛與外界物體直接接觸并發(fā)生意外
撞擊、產(chǎn)生撞擊痕跡的現(xiàn)象，其主要特征是車輛覆蓋件出現(xiàn)明顯的變形，而車身劃痕是指無明顯碰撞痕跡的漆面破損。所以車身劃痕不是車損險的責(zé)任范圍，而車輛劃痕險恰是車損險的補(bǔ)充，彌補(bǔ)車損險的保險責(zé)任遺漏點(diǎn)，給車主提供更全面的車險保障。
　　比如汽車在停放時被貪玩的孩子劃上一條印痕等，或其它車輛在停靠時輕微擦傷該汽車，造成車身出現(xiàn)一道劃痕，可肇事車輛又無從查找時，車輛劃痕險就能給予相應(yīng)的理賠。通常汽車在快速行駛時不小心“刮”到樹枝時，也容易導(dǎo)致車身出現(xiàn)長長的劃痕。
　　根據(jù)周先生敘述，車身受到劃傷，屬于車輛劃痕險的理賠責(zé)任，只要周先生及時報案，并提供相關(guān)事故證明等理賠資料，保險公司會立刻給予理賠的。
　　兩天后，當(dāng)筆者撥打周先生電話時，他告訴筆者保險公司已將理賠金交到他手中，而且他對保險公司的快速理賠服務(wù)還是挺滿意的。　　
　　舉一反三 汽車停放時，事故也不少　　
　　很多車主總覺得汽車在行駛過程中容易出險受損，其實車險專家指出，當(dāng)汽車停放在住宅小區(qū)時，也存在著不少出險隱患。
高空落物有時居民沒留心花盆的擺放位置，一陣風(fēng)就將陽臺上的花盆吹落，甚至在臺風(fēng)季節(jié)，連懸掛在屋外的空調(diào)機(jī)器也不能幸免于難。這時，停放在住宅區(qū)露天停車場的汽車就只能甘作“靶子”，易被這些“不長眼”的高空墜物所砸傷。
　　車險專家提醒，如果這些高空墜物只是單獨(dú)砸破汽車擋風(fēng)玻璃，而其它零部件安然無恙時，保險公司會按照玻璃單獨(dú)破碎險標(biāo)準(zhǔn)給予理賠；當(dāng)這些高空墜物在砸壞擋風(fēng)玻璃的同時，又給車頂?shù)攘悴考斐蓳p傷，這時保險公司將按照車損險標(biāo)準(zhǔn)給予理賠。
　　為了更全面地保障車輛出險時能得到理賠，車主不妨投保一份玻璃單獨(dú)破碎險，不讓車險保障漏出一個真空點(diǎn)。
　　車輛偷盜如今住宅區(qū)與賓館停車庫偶爾會發(fā)生汽車盜竊事件，按理保險公司是不給予理賠的，但基于給車主提供更完善的服務(wù)，如今有些保險公司會先按照汽車盜搶險給予理賠，盡量減輕車主的經(jīng)濟(jì)損失，再由保險公司向物業(yè)公司要求賠償。畢竟車主繳納停車費(fèi)用，物業(yè)有責(zé)任保管汽車在停放期間的安全，至少不能讓汽車不翼而飛，否則繳了停車費(fèi)，車卻不見了，這停車費(fèi)豈不是白交了？
　　該車險專家提示，如果汽車在被偷盜過程中造成損壞，如車門被撬破或車身被刮裂等狀況，是不屬于盜搶險與車損險理賠責(zé)任范圍，車主只能自我承擔(dān)損失。
　　車身劃痕住宅區(qū)內(nèi)有些兒童挺貪玩的，喜歡趁人不注意，在車身上刻字或劃痕，以及有時司機(jī)在停靠汽車時稍不注意，汽車便刮擦到其它車輛，在車身劃出一道印痕。這時如果投保一份車身劃痕險，就能讓廣大車主化解這種汽車損失。
　　但廣大車主須注意，車輛劃痕險僅僅是對于汽車覆蓋件如車身，車門的表面出現(xiàn)劃痕可進(jìn)行理賠，當(dāng)車身在停放時被人“惡意”搗亂，導(dǎo)致汽車覆蓋件出現(xiàn)凹凸或其它破裂痕跡，就不屬于汽車劃痕險的理賠責(zé)任。　　
　　如何看待汽車停放風(fēng)險　　
　　陳先生（證券業(yè)，駕齡7年）：我覺得汽車停放安全與否，不只是車主的事，還是小區(qū)物業(yè)與保險公司的共同合力。頭先，車主在停放汽車時要檢查好車門是否鎖好，是否遺漏車鑰匙。其次，小區(qū)物業(yè)應(yīng)該發(fā)現(xiàn)問題及時解決，比如發(fā)現(xiàn)停車庫有積水就該立刻清除，其次告誡居住在露天停車位附近的居民，盡量保管好陽臺上的花盆等，避免風(fēng)一吹就落下來。當(dāng)然，還要告誡小區(qū)內(nèi)的家長要教育好小孩，不應(yīng)該以在車身上劃痕為樂。平時小區(qū)進(jìn)出口要實行車輛登記，當(dāng)發(fā)現(xiàn)汽車開出小區(qū)時，多多核實，盡量避免潛在的汽車偷盜事件。
　　當(dāng)然，保險公司應(yīng)當(dāng)設(shè)法告知廣大車主在遇到某些特定的狀況時該如何正確處理，比如發(fā)現(xiàn)汽車陷入水坑時，該怎么做才能讓汽車安全脫險。
　　王小姐（廣告業(yè)，駕齡4年）：7月份我汽車停放在小區(qū)時，擋風(fēng)玻璃就不幸被一只花盆砸破了，可保險公司卻告訴我由于沒有投保汽車單獨(dú)破碎險，不能得到理賠。
　　我覺得平時這些車險險種我都不熟悉，又沒時間了解它們，保險公司能否將這玻璃單獨(dú)破碎險并入車損險的理賠范圍內(nèi)，保費(fèi)可以重新合并計算嘛。既然有些車主難以抽出時間了解車險險種的功能，保險公司不妨主動根據(jù)某階段的汽車出險狀況，給我們設(shè)計車險組合套餐，將常見的汽車出險狀況以及相關(guān)車險險種都?xì)w入這套餐之中，方便車主即使沒時間了解車險，也能享受到全面的車險保障。
　　車險小貼士 便宜誠可貴服務(wù)價更高　　
　　通常車主投保車險時，往往會依據(jù)價格差異而選擇車險公司，但車險是一項服務(wù)性產(chǎn)品，要實現(xiàn)車險的產(chǎn)品價值，不能只看重“價廉”，更要關(guān)注“物美”——只有車險公司完善全面的服務(wù)，才能讓您感受到“物有所值”。
　　臨近年終，不少車主即將續(xù)保車險，更有些白領(lǐng)則打算年底購車，這時車險專家提醒廣大車主，在投保車險時須注意以下幾點(diǎn)：　　
　　（一）信譽(yù)至上　　
　　投保人應(yīng)當(dāng)大致知道各保險公司所提供的車險服務(wù)內(nèi)容，例如是否有全天24公里接報案服務(wù)、小額損失快速理賠、定損理賠是否快速便捷，即使車輛在外地出險，是否也能享受到該公司及時救助與理賠等，然后選擇服務(wù)功能齊全、市場信譽(yù)良好的保險公司去購購車險。
　　通常規(guī)模較大的保險公司擁有眾多營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，與眾多專業(yè)修理廠合作，可給車主提供快速便捷的修復(fù)理賠服務(wù)。例如PICC人保財險就實現(xiàn)小額賠款快速理賠，如果車主在與其合作的83家專業(yè)修理廠維修汽車，PICC保證7天內(nèi)完成定損理賠服務(wù)，使保險汽車能盡快得到全面修理與高效理賠；而平安財險同樣開通“異地出險，就地理賠”功能，即使汽車在異地出險受損，也能享受到快速救援修理與就地理賠，使車主不必兩地奔波，收集理賠資料，實現(xiàn)異地理賠的一步到位。　　
　　（二）了解條款　　
　　投保前，投保人應(yīng)認(rèn)真閱讀機(jī)動車輛保險條款，尤其要明確所購車險的承保范圍與除外責(zé)任，并詳盡了解車主履行車險合同的相關(guān)義務(wù)。如果車主對某些車險條款心存疑惑，就應(yīng)該立刻詢問保險公司。
　　車險專家建議，車主不妨在簽訂車險合同時，與保險公司模擬辦理理賠手續(xù)，在將來車主遭遇車禍而申請理賠時，他們就能注意到哪些資料是不可或缺的，掌握如何快速收集理賠資料，這樣便能使保險公司與車主的理賠效率得到提高，節(jié)省雙方的寶貴時間。　　
　　（三）按需購保　　
　　在選擇車險險種時，車主應(yīng)明確兩點(diǎn)：自己為何要購這個險種？自己所購的險種能給予哪些保障？
　　在詳細(xì)了解車險險種的保障范圍后，車主就能結(jié)合用車習(xí)慣以及用車環(huán)境，挑選較適合的險種。例如有些車主覺得汽車停放處不安全，可以考慮投保汽車盜搶險；有些車主深怕高空墜物會砸壞汽車擋風(fēng)玻璃，不妨購購玻璃單獨(dú)破碎險……只要車主全面了解險種功能與自身投保需求，便能從眾多車險險種中“淘”到較合適的險種組合，做到“花小本錢，購大保障”。
　　但選擇保額應(yīng)以足額投保為準(zhǔn)，切忌超額投保與不足額投保，前者讓車主多花冤枉錢，后者則使車主不能依靠車險完全化解事故損失，等于是花了錢卻沒購全保障。　　
　　（四）貨比三家　　
　　保險專家建議，在投保車險時，車主不妨多收集不同保險公司的車險報價與車險服務(wù)內(nèi)容，通過相互比較，從中尋找出較滿意的保險公司。
　　當(dāng)然，車主不該只對車險價格“貨比三家”，更要在服務(wù)內(nèi)容方面“細(xì)細(xì)比較”，就當(dāng)自己是裁判，給所有保險公司車險服務(wù)綜合水平“排個序”，只選擇較“價廉物美”的保險公司。這樣，車主不僅能享受價格與服務(wù)的雙贏，又能間接“督促”各保險公司為吸引客戶，提供更全面更優(yōu)質(zhì)的車險服務(wù)，較終的受益人還是車主本身。

掃一掃或者搜索微信號：Lcy18876761354

長按識別二維碼

免費(fèi)看房熱線（0898-66691855）

QQ號：

遠(yuǎn)離城市霧霾，帶上您最愛的人一起享受海島陽光！