“收房的天我就發現，連著櫥柜和客廳的一面墻是斜的，用尺子一量才發現，兩邊大小相差４公分。”

“我們家次臥陽臺的墻面還露著鋼筋頭，墻上的壁紙有的已經起皮了。較讓人不敢相信的是，衛生間的門居然都裝反了。”

“廚房抽油煙機裝斜了，衛生間的磁磚被鉆裂了，壁紙不平，地板一踩起灰等等，問題實在太多了……”

這是中國經濟時報記者近日在北京“富力又一城”樓盤現場采訪時，聽到很多業主反映其購購的精裝修商品房存在明顯的質量問題。１０月２３日晚，業主代表與開發商已進行了次談判，開發商表示同意已收房業主和未辦理收房手續的業主可以分批、集中辦理驗房，未收房業主可以先驗房再收房，免去３個月的物業費以表歉意，并方便業主及時維修問題精 。

精裝修并不“精”

據介紹，“富力又一城”是富力（北京）地產開發有限公司開發的樓盤，位于北京東五環附近。很多消費者選擇在這里購房，基本是沖著富力地產的品牌和實力去的。

“收房那天，我一打開自己家的新房門心里就涼了半截。經過察看發現客廳有面墻體是斜的，不在一條直線上；衛生間的門也裝反了；走到陽臺本想看看窗外的景色如何，卻發現陽臺角的墻上還裸露著鋼筋頭。”Ａ８樓五單元一位業主馬先生在接受本報記者采訪時表示，看到這樣的精 ，心里真是難受極了。

記者在馬先生的新房里看到，那面不在一條直線上的墻正在返工，衛生間的門連同門框一起拆了下來，一些壁紙也被撕了下來，整間房子看起來亂糟糟的，一點也不像是精裝修的新房。

而與馬先生相比，Ａ９樓二單元一位業主息先生家的裝修問題顯得更嚴重。走進房門，記者就被眼前的景象驚呆了，一進門就看到有一面墻還是水泥墻。經過了解才知道，原來有一面墻體也是斜的，為了使小的一面與大的一面在一條直線上，工人正在用水泥把小面墻“變”大，墻的旁邊還放著一臺電暖器烤著剛剛抹上去的水泥。地上擺放著一些施工用的工具，整個房間儼然變成了工地。

“收房的天我就發現，連著櫥柜和客廳的一面墻是斜的，用尺子一量才發現，兩邊大小相差４公分。”息先生告訴記者，除了這面墻是斜的，廚房陽臺也存在兩邊距離不等、大小不一的現象。另外，還有主臥陽臺兩頭不一樣寬、墻面顏色不一致、廚房陽臺窗下有縫等問題。

息先生還給記者提供了一張由物業公司填寫的房屋維修單，記者看到，整整一頁紙上面密密麻麻寫的都是房屋現存的各種問題。但有意思的是，息先生家的房門后面卻貼著一張《住宅工程分戶驗收表》，這張表格中所有的驗收項目均寫著“合格”。

記者經過采訪了解到，在富力又一城，像這樣收了房卻無法入住的業主有很多。“廚房抽油煙機裝斜了、衛生間的磁磚被鉆裂了、地板一踩起灰、餐廳扶手來回晃動、衣櫥的門被磕壞了等等。”Ａ８樓六單元的周先生細數了自己家精 存在的問題。

一位同樣做裝修工作的業主用專業術語向記者總結了大部分業主房屋存在的問題：主體結構不標準；房頂不平；油漆只刷了一遍；墻面沒有經過打磨、刮膩子處理，直接貼上了壁紙；墻面不垂直；實際用的門和樣板間不符；窗戶密封不嚴等等。

開發商答應返修

記者連續走訪了七八家，發現大部分業主的精 都存在不同的質量問題。據了解，“富力又一城”此次交房的樓盤共有四棟，大約４００多戶，其中大部分業主的房屋裝修有問題。

因此，從２００６年９月３０日辦理入住手續，１０月１日收房發現問題之后，很多業主開始與開發商聯系商討處理意見。

“１０月６日業主向富力又一城的售樓處反映了問題，售樓處以國慶假期負責人不在為由，要求業主１０月８日再來反映問題。但到了１０月８日，開發商只派了兩個客服人員接待業主，而且態度不好。因此雙方發生了沖突，較后報警處理。”業主張志滔告訴記者，天富力（北京）地產的負責人去部分業主家里實際查看了情況后表示，這些都是“裝修瑕疵”，一定給大家修好，快速解決。

但有業主認為，“維修的進展很慢，業主等著住新房，但每來一趟都發現房子與以前沒多大變化。”

就在業主極度無奈之時，電視臺報道了富力又一城的精裝修質量問題，引起北京市建委的重視。“１０月１９日，業主代表、開發商在建委信訪辦公室進行調解處理。”參與此次調解的一位業主告訴記者，由于開發商派來的代表對業主提出的條件不能做主，因此業主將四點意見以書面形式留給了開發商，開發商答應１０月２１日早上９點由其相關負責人答復。隨后，建委一位參與調解的負責人表示，業主可以走信訪程序來解決糾紛。

“信訪程序需要３０天甚至更長的時間，但大部分業主急于住進新房，顯然這條路并不是較好的選擇。”因此，很多業主都期待２１日開發商能給業主一個合理的答復。

２１日早上９點，業主們涌向了“富力又一城”的售樓處，卻沒有看到開發商指定的負責人到場，只有兩位負責銷售工作的開發商代表到了現場。經過業主的多次要求，終于在１０點５０分左右，富力（北京）地產開發有限公司吳副總來到了售樓處。業主代表對其再次重申了四點要求：

，開發商９月３０日交付的房屋并不合格，應按樣板間標準維修、返修后，由建委或其它中立機構驗收合格后作為交房日期；，以維修后的日期為交房日期，按合同約定開發商因逾期交房應向業主進行賠償；第三，物業費、水、電費也應以維修后交房日期開始收取；第四，開發商應積極、負責地處理此事，指定專人負責聯系業主和處理此事。

富力地產吳副總告訴業主，房子一定盡力維修好，并且爭取在１１月１０日維修完。同時，水、電費也從１１月１０日開始算起。而為了彌補業主的損失，可以免去業主三個月的物業費。“我能承諾做到的就這么多。”吳副總表示。

面對開發商的答復，有些業主表示可以接受，有些業主則不能接受。“精 明顯有質量問題還強行交房，開發商趕上工期了，卻把維修的時間成本轉嫁給了業主，業主的損失誰來賠償啊？”一位業主表示，開發商必須對業主進行賠償。

時至當天下午５點，雙方仍沒有達成一致意見。因此，雙方再次約定進行新一輪談判。

精裝修商品房有沒有質量保障

為了進一步了解精 有沒有質量保障，９月１９日下午中國經濟時報記者來到富力城四期——富力家園售樓處，以購房者的身份向一位售樓小姐詢問該住宅精裝修的情況。

“你們這的房精裝修能保證質量嗎？”

“我說能，你說不能怎么辦？你可以去我們的樣板間看看。”

“幾個樣板間裝修得好有什么意義？不能說明整個住宅項目精裝修的質量，我不去。”

記者在與這位售樓小姐進行了以上對話后，提出自己存在這種擔心的理由是，９月１６日電視臺曝光了“富力又一城”精裝修的嚴重質量問題，而現在購房者以１８０００元／平方米購同一開發商開發的另一處精裝修住宅——富力家園，肯定要考慮其是否物有所值，因為這么高的價格是包括結構建筑和裝修兩部分的。

“所以，我很關心富力城四期的裝修質量如何保障。能不能看看已經完工、裝修好的房子？”

“沒有這樣的房子，有的是已經賣給客戶了，沒法帶你到人家里去看。可以帶你去我們的樣板間看看。富力城幾期的房子都賣完了，如果不放心，你也可以到其他樓盤去看看。”

精 如何過的驗收關？

令很多業主不明白的是：存在如此明顯質量問題的精 ，究竟是如何通過層層驗收的？到底有沒有明確的精裝修工程質量驗收標準來為業主把關？

“精裝修出現墻體不垂直，兩邊距離相差４公分；墻上有裸露的鋼筋；墻體不平這些現象，驗收肯定是通不過的。”一位不愿意透露姓名的工程監理公司工程部負責人告訴記者，以上問題根本不應該在精 中出現。“而且，墻體不在一條直線上，兩邊距離相差４公分的問題是裝修所不能解決的。這說明施工方在做主體框架結構時，模板就打斜了。”

據該負責人介紹，一般建筑工程有兩大驗收關，個驗收關是工程主體竣工后，由監理公司、設計方、施工方和開發商四方共同驗收。同時，政府主管部門建委進行監督驗收（只對驗收程序進行監督）。驗收合格后，再由裝修工程隊進駐進行裝修，裝修完成后還要進行一次驗收。

“雖然目前‘精裝修’交房還屬新生事物，國家在這方面還缺少明確的、針對精 的驗收規范和標準。但只要嚴格按照現有的幾個標準進行裝修，裝修出的商品房質量是不會有什么問題的。”該人士表示。

據了解，在室內裝修驗收方面，建設部頒布的《住宅裝飾裝修工程施工規范》、北京市建委頒布的《北京市家庭居室裝飾工程質量驗收標準》以及《北京市高端建筑裝飾工程質量驗收標準》，對室內裝修質量都有規范標準。

“但是，現實情況中卻存在很多不規范的地方，比如裝修施工方為了承接工程，在一些問題上會受制于開發商。而且，房子裝修成什么標準裝修方得聽開發商的。”一位業內人士表示，裝修工程的好壞，在一定程度上取決于開發商的態度。

“該開發商只承諾維修，回避強行交房、違約賠償問題。”原本打算收房后馬上結婚的業主孫先生向記者表示，必要時他將通過法律途徑來維護自己的權益。據悉，開發商在２３日晚與業主代表的談判中曾表示，違約屬于法律問題，賠償需要一對一的解決。

北京市憶通律師事務所主任李勁松律師在接受本報記者采訪時表示，由于目前開發商所使用的交房程序沒有給業主先驗房的機會，因此很多業主都是在辦完收房手續以后才能拿到鑰匙看房，這頭先就侵犯了業主的權利。而一旦在收完房后才發現房屋存在質量問題，此時打官司會有一定的難度。

“更何況精 屋沒有統一標準，開發商規定的合同附加條款大多不明確，而業主當初看到的樣板間很有可能已經被拆除，無法取證。因此，走司法程序即使業主贏了，法院也可能只是判開發商賠償業主實際損失（如一、兩個月的房租等）。”李勁松律師表示，如果是樓盤存在大規模的質量問題，業主可以選擇司法訴訟，這樣可以降低業主的訴訟成本。

他呼吁：“現在急需改進的是交房程序，應該是業主先驗完房才能辦入住手續。”同時，消

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