２００５年中國消協統計顯示：房地產投訴依然是熱點問題。綜觀各大網絡及報刊，各地業主維權的新聞幾乎天天上演，然而另一方面隨著法律法規的成熟以及消費者的成熟，在各大城市業主維權行動已趨向理性。那么西安房地產市場如何呢？繼中海地產、龍安地產業主維權事件之后，近期在媒體上炒得沸沸揚揚的“百富星座”事件再次將房地產維權這一問題推入我們的視線。

從“百富星座”現象說起

近期，長安區“百富星座”業主維權事件在西安市引起了多方關注，隨著事態的不斷深入，媒體爭相報道，在報道的立場上也大都各執一詞，有的為業主喊冤，有的為開發商代言，使得事件的發展更為撲朔迷離。究竟“百富星座”真相如何，又為何引起如此大的反響？近日記者趕赴“百富星座”采訪了整個事件的來龍去脈，對這起業主維權事件做了初步了解。

據了解，“百富星座”建筑面積為７０００平方米，共四層，地下１層，地上３層，２００４年１０月份正式開工建設。整個工程項目已于２００５年９月份全面完工。

記者在采訪中獲悉：２００５年８月２８日由勘察單位、設計單位、施工單位、監理單位、建設單位等責任主體單位簽收了工程竣工驗收意見；２００５年１０月２６日西安市建設工程質量安全監督站長安區分站出具了《工程竣工驗收備案表》。然而，在交房的時候，部分業主卻拒絕接房，并聯合采取了一些自發措施，與開發商對峙。

那么，究竟是什么問題致使業主遲遲不愿接房呢？對此，記者采訪了該項目開發商世紀明大的相關負責人。據其負責人對記者講：“百富星座”項目已于２００５年１０月２６日通過了工程竣工綜合驗收。應業主要求，項目的勘察、設計、施工、監理、建設、質監單位及長安區建設局也于１１月１６日到現場與業主一起對“百富星座”項目進行了復查。所以說，“百富星座”主體工程質量是沒有問題的。

鑒于業主提出的對產品質量的質疑，從業主角度來說，要求盡善盡美的心情也屬人之常情，開發商表示可以理解，并愿意積極虛心地接受業主所提出的合情、合理的意見，共同把項目做得更好。

隨后，記者還采訪了西安市建設工程質量安全監督站長安區分站的相關負責人。該負責人表示：“百富星座”項目已經通過工程竣工綜合驗收，主體工程質量是合格的。至于業主所反映的其它問題，應屬于合同所約定的裝飾裝修范疇，業主對其裝飾裝修若有質疑，一方面可以與開發商協商解決，另一方面還可以通過法律途徑予以解決。

那么，為什么業主不愿通過正規渠道而采取自發行動去維權呢？是開發商對業主的問題置之不理還是業主無法通過正規渠道去解決問題？在維權過程中又存在哪些障礙呢？為解開這些疑問，記者近日針對房產維權問題再次進行了深度采訪。

房地產維權為何如此之難？

聯想到西安市近年來出現的多起業主維權事件，并時有沖突甚至流血事件發生，其性質已不僅僅屬于個案，而已經上升為嚴重的社會問題。為此，記者采訪了相關部門，了解到此類事件發生的根本原因在于維權難。而以下幾個方面也是制約房地產維權順利開展的重要因素：

相關法律法規不完善

隨著《合同法》、《房地產管理法》、《土地管理法》、《城市房地產開發經營管理條例》、《城市房屋拆遷管理條例》等法律、行政法規的施行，與上世紀９０年代初相比，房地產法律體系已經基本形成，房地產維權有法可依的問題已基本解決。然而，隨著我國由計劃經濟向市場經濟過渡的社會轉軌，現行法律法規日益顯得并不完善?？梢哉f，法律法規的不完善，使房地產維權遭遇障礙。

行政管理缺位或越位

行政管理的缺位或者越位，導致了一些房地產糾紛的產生。以房地產項目的驗收為例，由于綜合驗收涉及政府部門繁多，驗收的時間相對漫長，促使許多房地產開發企業通過商品房購賣合同規避這一規定，導致諸多糾紛的產生。在某些方面，為實現行政管理目標，行政管理部門也容易出現管理搭車現象，即在沒有法律法規依據的情況下，要求行政管理相對人完成某方面的工作。在房地產信息公開方面，如商品房預售項目的具體情況，包括項目規劃情況，項目是否已設置抵押或被查封，商品房是否已預售登記等等，到目前為止，公眾仍然不能通過公開查詢知悉，這為房地產糾紛的產生留下不少隱患。

部分企業缺乏自律

房地產市場成熟的標志之一，是房地產開發企業的自律。１０月２７日，中國消費者協會發布了當前對商品房購賣合同中存在的九大不平等格式條款的點評，據此點評，商品房購賣合同中的霸王條款包括：認購定金難歸還、單方擴大解約權、減免責任巧設計、模糊標的好圈錢、違約責任不對等、面積誤差設陷阱、一房二賣搞欺詐、虛假宣傳不負責、購房簽約先交錢等。這些實際上反映了房地產開發企業缺乏自律的市場現狀。

維權行動缺乏理性

隨著權利意識的增強，人們的維權行動也日趨自覺。然而，在我國傳統的厭訟文化和長期計劃經濟體制的影響下，在糾紛產生后，人們頭先考慮的并不是通過法律途徑維權，而是找行政主管部門。而行政主管部門囿于行政管理權限，有時并不能對民事行為進行過多的干預。于是，有的維權行動則走向極端化，如通過游行、示威、靜坐等方式維權，使維權演變成社會不穩定的因素之一。

業主ＶＳ開發商，誰是弱者？

可以看出，在業主與相關方的權利與利益博弈中，社會的輿論導向大多傾向于業主一方，因為從客觀角度來說，業主屬弱勢群體，而他們所采取的無奈而心酸的自發行動也會令一個文明社會汗顏。

對于媒體而言，如何站在一個對社會負責的角度去對待維權事件，成為促進建造一個和諧社會至關重要的事。一方面，懾于開發商的勢力而一味地偏袒他們，會喪失媒體堅持正義的立場；另一方面，一味地同情業主，則會助長他們進一步采取非正規的渠道維權，較終導致兩敗俱傷的結局。

可喜的是，通過媒體的努力以及開發商、業主的不斷成熟，經歷多年的沖突與糾紛之后，業主維權的理性和法律意識都在不斷增強，公民社會的雛形開始清晰展現。較初的堵路、集體上訪、斗毆等過激行為漸成記憶，業主或集體聘請律師依法維權，或推舉代表與相關方協商談判，在法律框架下合理交涉，或通過網站上的業主論壇自發組織起來討論社區公共事務，避免不必要的群體事件發生。

這些無疑標志著業主維權正從消極走向積極，從盲目走向理性，從無序走向有序，這對當下我們正在努力建設和諧社會委實是一件幸事。

走出維權困境，共贏才是出路

在業主與開發商的合作中，共贏是較終目的。業主維權的理想結局是相關方共贏。業主權益受損，必然導致對開發商和物管企業社會責任的否定，二者的市場生存能力將下降。業主維權要支付高昂成本，除時間、、精力，還有更重要的對社會的信任，都將受到無謂影響。

針對“百富星座”的情況，業內專家認為：業主與開發商雙方如果再“糾纏”下去，對商鋪未來的發展、對業主自身的利益及開發商自身的形象及品牌都會產生極大的影響。新商鋪的商業氛圍本身就很難營造，而如果不能借勢迅速提升人氣并形成良好商業氛圍，其必將逐漸蕭條下去，進而陷入沉寂。而一旦沉寂，業主所購購的商鋪將變為“空鋪”。特別是一些業主是通過按揭形式購購的商鋪，倘若商鋪不能贏利，銀行按揭將無法償還。而對于開發商而言，一旦商鋪沉寂，其品牌及地產公司形象必然受損，進而影響到其它項目的開發及銷售。綜上所述，對于開發商而言，一定要規范自身開發行為，力求為市民提供滿意的產品和服務，與業主一起營造一個良好的商業氛圍。對于業主而言，也一定要多學習一些房地產及法律方面的知識，從而達到理性地消費房產，敏銳地洞察在購房過程中存在的一些問題，以免上當受騙；縱使遇到問題，也能與開發商建立良好的溝通氛圍，必要時也能采取正當的途徑去維護自己的合法權益，從而避免一些不必要的糾紛發生和蒙受損失。

社區業主維權是由社會轉型衍生的暫時現象。期待社區業主維權風波過后，帶給我們的是一個民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的新型和諧社區。

另悉：目前“百富星座”的業主已選出代表與開發商就目前存在的問題進行協商并逐一解決，這無疑是令所有關注“百富星座”的人都備感欣慰的結局。同時我們也深深感到：一個好的項目，只有開發商和業主攜手共同努力，才能真正把項目做好，也才能真正實現開發商和業主共贏的愿望。

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