有消費者調侃說，針對地產商要開通“爆黑熱線”

兩次截然不同的房地產調查活動卻交上兩份幾乎完全相同的“成績單”，廣東房地產商近來頻遭“誠信”質疑?！胺康禺a商遭遇誠信危機絕非一個單純的區域性現象，在全國范圍里也有一定普遍性。”廣東省政府參事、廣州市房地產學會副會長潘蜀健說。

地產巨頭陷入來自社會的“監督煩惱”

2006年5月9日，21CN網站發起的網上票選廣州“較不誠信地產發展商”活動結果出籠：合生創展、珠江地產、富力地產、恒大集團、城啟集團在廣州20家發展商中以壓倒性多數票“勝出”，成為“較不誠信地產發展商”的前五名。

而在此前的4月，廣東省省情調查研究民調所根據環境、交通、配套、戶型、性價比、物業管理等十大指標對廣州20個大型樓盤2200名業主進行了一次調查問卷。結果表明：合生創展的華南新城、恒大集團的金碧世紀花園、富力地產的富力桃園等樓盤總體滿意度較低。

潘蜀健對這兩次調查活動都給予了高度關注。他說，廣州樓市近期的走勢和近一段時間發生的一系列樓盤問題事件，在這兩次活動的調查結果上都基本得到了體現。

業主、網民的“當頭票喝”不能不讓那些標榜為“大陸房地產企業綜合實力名”、“三度蟬聯中國房地產”的地產商感到尷尬和恐慌：當自己征戰南北、東突西進，逐漸完成中國戰略布局時，卻發現在廣州“老家”后院已經起火，深深陷進了來自社會的“監督煩惱”。

為何惹來“誠信危機”

地產商緣何深陷“誠信危機”？找出答案并非難事。

近一段時間，廣州相繼發生了多起物管施暴、造假騙取物業、拖欠房產證、霸王條款、房屋質量等樓盤惡性事件，嚴重傷害了消費者的權益和感情，樓盤維權已成為廣大消費者關注的熱點話題。

2006年2月15日晚，合生創展開發的廣州番禺華南新城小區維權業主李剛在家中遭到幾名歹徒毆打，造成脾臟破裂并被切除。

2005年11月22日凌晨1時，恒大集團在未征得佛山市南海區里水鎮草場村民同意的情況下，就派出300多人，身著統一武警迷彩服，頭戴安全帽，開著12臺泥頭車、5部挖掘機、2部推土機、4部大型平板運輸車，強行開工，引發暴力沖突。

2005年6月30日，購購富力東堤灣的1000多名業主收樓時發現，合同所承諾的優質品牌學?！皬V州市培正小學”變成了一紙空文，業主頻頻上訪……

一系列房地產問題事件讓廣州樓市近一段時間籠罩在懷疑、擔憂甚至是恐懼的氛圍之中。廣州市民稱現在“誠意金”不誠信，“幸福一生”也許“害你一生”，甚至有消費者開始質疑：房地產行業難道已經步入“暴利加暴力”時代？他們調侃說，針對地產商要開通“爆黑熱線”。

強勢背后的“玄機”

“從可獲知的信息看，在房價飚升的同時，各地涉及有關住房質量、裝修、配套、物業管理乃至房屋供需信息、成本、價格不透明等投訴仍居高不下。這個問題，不僅房地產商需要反思，有關政府部門也需要反思?！鄙虾７康禺a界獨立評論人士顧海波如是說。

面對龐大的房地產公司，消費者實際上處于某種弱勢地位。地方政府與房地產商共同利益指向導致的監管乏力則加劇了這種不平衡。

在目前許多樓盤問題事件當中，政府在監管、協調方面經常處于缺位和錯位狀態。富力東堤灣所承諾的配套學校在交樓時變成一紙空文，富力地產公共事務部總經理陸毅的回答讓記者吃了一驚。他說：“富力東堤灣配套小學之所以目前還不能到位是緣于拆遷問題，富力也在盡力解決，政府相關部門都表示了‘理解’。”

那么，既然政府部門“理解”開發商，為什么就不“理解”業主呢？

記者在廣州市東山區教育局關于業主代表來信的復函中看到，東山區教育局以“只有在開發商建好小區配套學校且交付我局使用的前提下，才具備我局履行《富力東堤灣配套小學合作辦學的協議》義務的條件”為由，認為“學校的建設任務和責任與我局無關”。

既然開發商沒有建好小區配套學校，樓盤又是如何通過規劃、建設、教育等相關政府部門的聯合驗收而順利交樓的呢？

在經過一系列的樓盤問題事件之后，有關政府對地產商及其物業管理公司的監管和制衡正在加強，有的地方也出臺了相關對策。但這種“政策總在丑聞后”的狀況顯然無法對整個行業的發展起到積極引導作用。

或許，有關政府部門真的需要好好反思了。

　　　　　(作者： 蔡國兆 趙東輝)