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新居被裝修成“舊家” 消費者為何難討公平？
編輯：海南房產網 發布日期：2016-09-10 00:00:00 有效期：發布當天 閱讀 713 次
購了新房，本來是件高興的喜事，可家住江蘇南京市四季翠嶺小區的李先生沒有想到，當初經別人推薦，找到南京市“較好”的家裝公司，不僅沒有美化自己家，反而引來曠日持久的糾紛。他找到相關部門反映，也沒能挽回自己十多萬元的經濟損失。前不久，李先生夫婦向本報投訴。
據介紹，2003年初，李先生夫婦貸款數十萬元，購購了123平方米的新居。當時在江蘇省建委工作的李先生深知裝飾行業的混亂，通過熟人找到家裝業內人士，對方推薦了南京美庭裝飾工程公司(以下簡稱美庭公司)。2003年9月25日，李先生與美庭公司簽訂了《家庭居室裝飾裝修工程施工合同》，約定2003年9月29日至2003年11月28日為裝修期，工程價款為3.8萬元。裝修期滿，李先生前往新居驗收時大吃一驚：隔斷玻璃上布滿劃痕，衣柜里被人為的挖了洞，馬桶側沿被銳器開了很大的一個口子，壁櫥木材發霉變形，電線管內有積水，水電線路混亂……
李先生立即找到美庭公司，對方委派了幾名工作人員進行現場查實，承認裝修存在問題，并簽字承諾進行整改。一直等到2004年2月9日，工程隊才來李家。經過長達兩個月的整改，老問題沒解決，還出了不少新問題。2004年4月，在室內整改未完、墻面未粉刷的情況下，施工人員為了趕工期強行安裝了木地板，其他人員不采取任何保護措施在地板上干活，致使新裝好的價值2萬多元的地板出現了劃痕。無奈之下，李先生收回了新居的鑰匙。
到此時，一份應該2003年完工的合同，已經被延誤了近5個月。2004年8月，李先生發現新居的衣柜材質與合同約定不符，取下一塊樣板到江蘇省產品質量監督檢驗檢驗。該所出具的檢驗報告證實，衣柜的貼面板材質為白蠟木，而按照合同應該使用紅橡木，白蠟木的價格較紅橡木低很多。
隨后，李先生開始投訴，先后到南京市裝飾行業管理辦公室、南京市消費者協會、江蘇省裝飾行業研究發展、省建委、省工商局、省消協等6個部門反映情況，這些部門都給予了較大支持。李先生要求按家中實際損失賠償，而美庭公司表示，裝修款總共3.8萬元，賠償額度超過這個數就不賠。
今年4月中旬，南京市裝飾辦接受江蘇省裝飾行業研究發展委托，與南京市消協、江蘇省工商局消保分局一起，再次舉行了調解會，本報記者前往現場旁聽。市裝飾辦徐主任詢問雙方是否同意調解。李先生夫婦贊同調解，美庭公司負責人表示，雙方賠償額度差異很大，無法達成一致，消費者可以到法院提起訴訟來解決。調解會被迫終止。
美庭公司為何如此作為？李先生告訴記者，他咨詢了律師，在現在的司法實踐中，根據法律的公平原則，這種物品被損壞的問題，在不影響使用的情況下，只會對物品損壞折價賠償。例如，他花2萬元購購的地板，雖然出現了劃痕，可并不影響整體使用，所以賠償不過兩三千元。截至記者發稿時，這起糾紛尚沒有得到解決，李先生夫婦仍在外租房居住。 (作者：薛慶元)
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