明明跟售樓部的小姐說好如對提供的房源不滿意定金可退，可到后來反反復復跑上無數趟，數額不菲的定金就是退不到手；明明政策規定明碼實價的物管費用開發商偏偏變著花樣多收亂收；明明按相關法規90天就該辦妥的房產證拖了近一年還是看不到摸不著……為了助購房者明明白白放心消費，煉就一雙“慧眼”，本報記者特地從一疊疊的投訴案例中精選出數個有代表性的個案，并配以省消委權威專家的點評，為眾多準備購房的人士提供一份切實的幫助。
　　案例一

　　認購金：憑啥白開發商？

　　跑了無數次，花去很多精力，可開發商還是一句話：認購金不能退。在省消委接到的投訴中，這樣的例子不勝枚舉。

　　投訴人：覃女士

　　投訴案由：去年4月，覃女士看中了成都市鵬程房產公司開發的“西城映畫”，并與其簽訂了《商品房認購書》，購購他們一套211平方米左右的房子，當時約定的價格是4123元/平方米，并明確所訂房源的房號、建筑面積和周邊的規劃。在開發商的要求下，覃女士交納了5000元的“認購保證金”。在約好的七天內簽正式購房合同的期間，恰好覃女士被公司派往上海出差，不能趕回來簽合同。據覃女士稱，她當即跟售樓部的人員打電話咨詢，售樓人員對其說沒有關系，她可以選公司的下批房子，認購書依然有效。過了很長一段時間后，售樓部人員一直沒有跟她聯系，等她到該樓盤實地詢問后發現，其批住房已經銷售了很大一部分，覃女士說，她氣憤的是開發商并未就此事告知自己。在所剩房源選擇余地不大的情況下，覃女士提出退還定金的要求遭到了開發商的拒絕。

　　專家點穴：不要輕信房產商的口頭承諾，覃女士應該在售樓人員口頭表示其認購書有效并優先選擇批住房的時候，要求對方作出書面的表述。這樣，在開發商違約的情況下，覃女士就能通過書面的證據維護自己的合法權益。

　　案例二

　　房產證：入住近兩年還懸著

　　投訴人：宜賓市昌盛小區48戶業主

　　投訴案由：2002年初，昌盛小區48戶業主陸續與宜賓市昌盛實業公司簽訂了購房合同，合同約定房屋產權證和土地使用證的辦理由該公司負責，稅費按照國家政策規定比例承擔，購房業主付400元 費。之后，該公司以種種理由推諉，48戶業主在入住一年零八個月后尚未領到兩證。同時，48戶業主大都采用的是按揭方式購房，該公司違規代收按揭款，業主未與銀行直接見面，導致業主5個月的按揭款去向不明。

　　48戶業主集體投訴后，經宜賓市保護消費者權益委員會調解，該公司已于2004年辦好兩證交付業主，并將代收的5個月按揭款退還。

　　專家點穴：關于延期辦證這個問題，較高人民法院在《關于審理商品房購賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十八條規定得很明確：由于出賣人的原因，購賣人在下列期限屆滿未能取得房屋權屬證書的，除當事人有特殊約定外，出賣人應當承擔違約責任：(一)商品房購賣合同約定的辦理房屋所有權登記的期限(二)商品房購賣合同的標的物為尚未建成房屋的，自房屋交付使用之日起90日(三)商品房購賣合同的標的物為已竣工房屋的，自合同訂立之日起90日，合同沒有規定違約金或者損失數額難以確定的，可以按照已付房款總額，參照中國人民建設銀行規定的金融機構計收逾期利息的標準計算。

　　案例三

　　維修金：多收亂收該咋辦？

　　投訴人：郝女士

　　投訴案由：2003年12月24日，郝女士與成都某房產公司簽定購房合同，購購位于龍泉驛區一小區的22幢A單元6樓1號房和17幢B單元7樓1號房，建筑面積分別是147.95平米和235.86平米。按照國家政策規定，郝女士應付維修金3254.90元和5188.92元（應付維修基金=房價1100元×2%×建筑面積）。但該公司實收上述兩套住房4699元和9554元，分別多收1444.10和4365.08元。郝女士多次與該公司聯系，未獲得應退款項。

　　專家點穴：根據相關文件規定,房屋維修基金收取的比例應當是房屋總款的2%或2.5%（即無電梯的住宅按2%收取，有電梯設施的住宅按2.5%收取）。房屋維修基金屬專項資金,專款專用,只能用于房屋維修,用完再征收。郝女士在和開發商簽定的合同中如果約定按2%交納，那開發商應該嚴格履行合同無條件退還。如果實收維修金超出總房價的規定征收比例，可與開發商先行協商，如協商不成，可以通過訴訟(或仲裁)程序達到維權目的

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