出差一個月回到家，屋主發現自己的鑰匙怎么也打不開房門，敲開門后驚訝發現，屋內竟然住著兩個陌生人，還反問自己“你是誰”！家住廣州白云區崗貝路的劉小姐從來沒有委托任何人為她租房，可是兩個陌生人卻稱已經繳納了租金，并在她屋中住了十幾天。

　　鑰匙打不開自家房門


　　劉小姐的家在白云區崗貝路楓溪苑 (論壇 像冊 戶型 樣板間 新聞)（查看地圖）小區1×9號402房，房子是其表弟10年前購的，近50平方米，打折后售價約23萬元，目前還在按揭。2004年，劉小姐住進來，因為工作需要，劉小姐經常出差，長則數月，短則數天，所以房子經常空著。


　　前天晚上7時，出差一個月之后剛剛回到廣州，劉小姐坐車直奔家中，想好好地休息一下。可到了自家門前，劉小姐用鑰匙卻怎么也打不開房門。更讓她目瞪口呆的是，這時門突然被從里拉開，一個陌生男人探出頭來。這一驚非同小可，劉小姐倒退幾步站定，還沒等她開口，陌生男人先發話問道：“你是誰？”劉小姐又仔細看了看門牌號，氣不打一處來，“這是我家！你又是誰？”


　　劉小姐隨即報警，并叫來小區保安。走進自己家中，劉小姐越看越氣，房門的內外兩層門鎖都已被換掉，屋內除去臟亂不說，電視、茶幾等家具都被挪了位置，另一個陌生男人正斜倚在沙發上看著DVD，對劉小姐這個“不速之客”也是一頭霧水。在劉小姐表明身份后，兩名男子并沒有過多爭執，很快將自己的行李搬出。劉小姐簡單檢查了一下，除了個別文件資料和家具被挪動位置，暫時沒有發現財產損失。


　　租房客吞吞吐吐


　　不久警察趕到，可即使是在警察的筆錄下，兩個陌生男子也是吞吞吐吐，交代的情況含混不清。根據兩人交代，這兩名陌生人是陳某和孔某，年齡在30歲上下，分別來自山東和河南。兩人來廣州后，通過住在該小區1×7號403房的朋友肖某找到此處租房。他們雖然沒有和屋主見過面，但是已經向一個自稱屋主的四川人的賬號匯入了3300元，作為押金和租金。但兩人既不能出示匯款憑證，對一些中間人的情況也語焉不詳。大概半個月之前，兩人在小區保安的監督下，請來開鎖公司的工人，正式換鎖入住。


　　隨后，陳某撥通電話喊來肖某。匆忙趕來的肖某見到警察、屋主一干人等，不但沒有積極交代事情的來龍去脈，反而勸說劉小姐大事化小，提出商量遷出賠償等事宜。在警察的盤查下，肖某又辯解說，自己給兩人租到的房子是1×7號402房，而非這一間，租錯了屋子實屬意外。可隨后小區保安來到相隔甚遠的1×7號402房門前，房主又對肖某的話予以否認。


　　陌生人大模大樣換門鎖


　　“讓我較氣憤的是管理處，這兩個人還請了小區的保安過來監督，明目張膽地換鎖！保安也不核實身份，想一想也太可怕了，以后還怎么敢繼續住下去！”對于自己的遭遇，劉小姐覺得不可思議。


　　記者還見到了住在劉小姐隔壁的一位鄰居老伯，他當時目睹了保安帶人來換鎖。老伯表示，他和劉小姐也不認識，可在樓道里經常碰面，還算臉熟。平時樓里的住戶搬進搬出很正常，可當天有兩個陌生人來換鎖，也讓他感到有些不對勁。“當時有保安領著，我還以為是她委托管理處幫忙租房。”


　　記者隨后來到小區管理處，該小區物業歸廣州源浩物業管理公司，管理處平時負責小區的保衛、維修和收費等事宜，負責人黃先生事發后一直在和劉小姐協商。按照他的說法，因為肖某在該小區租住已久，和保安相熟。開鎖前，肖某對當事保安提到，1×9號402房是他朋友的房，他已經給租了出去，因為鑰匙丟了，明天新住戶過來換鎖，請保安領一下。天，保安記下了陳某的身份證號碼，便帶著陳某和開鎖工給房門換鎖。


　　“換業主的門鎖，起碼要核實身份，給業主打個電話吧？”面對質詢，黃先生承認，按照規定，必須核實業主身份之后，保安才能幫忙開鎖或監督開鎖。可他隨即又否認管理處存有劉小姐的號碼，在登記冊上找到號碼后，他又將責任全部推到了當事保安身上，“這個保安剛工作兩個月，什么規矩也不懂。”劉小姐當即反駁，前晚在警察的盤查下，這個保安曾親口承認，他曾向上級請示過可否幫忙換鎖。


　　律師：小區物業存在嚴重失職


　　“不論當事保安是否請示上級，小區物業都應該承擔主要責任。”廣東明鏡律師事務所律師胡福傳指出，沒有規定要求小區業主給自己房門換鎖時一定要有物業公司人員在場，不過較好如此。可在這起事件中，保安在沒有核實身份的情況下，目睹開鎖工給房門換鎖，不論當事保安是否請示上級，物業公司存在嚴重失職，需要承擔主要責任，不可能將責任全部推給保安個人，物業公司只有在公司范圍內才有處罰當事保安的權利。


　　除此之外，事件中的肖某交代模糊，使事實認定存在誤解和分歧，而且他作為整個事件的策劃者或重要執行者，雖然事件沒有對房屋業主產生直接經濟損失，他也需要承擔一定責任。至于開鎖工，業內自有行規，開鎖前需要核實屋主身份，但事件中因為有小區保安作為第三方在場，其行為并無不妥。

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