有人的地方就有社會，有社會的地方就有故事，有故事的地方就有悲歡離合。

　　小區物業的糾紛每天都在發生。購房之后，很多人的擔心就是物業，畢竟物業會真正影響我們的居住質量。有的時候，我們選擇了自己心儀的房子，可卻突然發現物業讓你失望之至，那種無奈真的不是一兩句話可以說得清楚的。

　　身為業主，維權天天都在上演。但是，業主和物業之間的關系真的不應該是水火不相容的。按照我國《物業管理法》規定，物業公司與物業小區業主、業主委員會的關系，是雇傭與被雇傭關系，業主花錢聘來物業公司的目的是為自己服務。受業主聘用或雇傭的物業公司，主要職責是依據合同內容，按照業主要求，為業主搞好服務，而不是“治”業主。換而言之，小區主人是業主，為業主服務，是物業公司的主要職責與工作目的。所以，今天，我們溝通一下：有則改之，無則加勉好了。

　　在線調查：物業請聽我說

　　你希望物業較好還能增添一些什么服務？

　　較好有常用工具出租，如電錘，電鉆等。同時能常備些門窗的小五金。

　　———jaj關于付出和得到不成比例的親身體會有什么？

　　1.24公里維修紙上談兵。晚上空調出風口不能開啟，因維修工怕冷不來，早上太陽高掛，不見蹤影。

　　2.缺乏應有的材料。無膠水，無膨脹螺絲，無橡皮圈。只有對講機。

　　3.維修水平差，什么都不會修，只會換，統一要求購新的。

　　原住楊浦市級示范小區，規模比現在大一點，維修人員只有二人，效率、水平極高。現在物業管理人員眾多，事情干得不多,還分管理部、工程部，浪費！花得可是我們高額的管理費！！

　　———網友你喜歡什么樣的物業？

　　物業較重要的就是保障住戶的安全，同時在住戶需要幫助時可以及時援手，在我心目中認為能夠做好這兩點的應該就是一個合格的物業了。像東方名園的小區物業就非常的好，一切都從住戶的角度考慮，住戶遇到什么麻煩事去找物業，他們也是非常的熱情，可以解決的都會立刻解決。

　　———吳各明物業，我們可以對話嗎？

　　可否定期組織業主與物業專業的對話？一方面物業可以聽取意見，另一方面業主也有說話的地方。

　　———虹葉物業經常同時出現的問題有哪些？

　　服務永遠不及時；服務經常打折扣；服務態度不好；收費不合理。

　　———艾佳對物業較起碼的要求是什么？

　　能把錢真正用在業主身上,不浪費,不貪污的，這算是起碼要求吧。

　　———張生生物業真的可以明白消費嗎？

　　中國有沒有把物業做出品牌的企業啊？我看較好有服務菜單，價格，服務標準等詳細內容，讓業主做到明明白白消費。比如，公開收費帳目、物業費使用賬目(明細)，以及物業費使用等都應該需業主簽字，無業主簽字的賬可作假帳論處。

　　現在有很多看上去很公開的物業費信息，其實貓膩較多。有的是無中生有賬，有的是牽強附會賬，就怕不是業主的賬。

　　疑問解答處：

　　物業公司不允許業主安裝太陽能熱水器，是否有法律依據？

　　物業管理公司對整個小區負有管理的職責，有義務和權利維護小區的整體性和統一性。因此是否允許裝設太陽能熱水器，主要要視物業管理公司與業主在物業管理公約中是否有約定；其次要看太陽能熱水器的安裝是否構成對墻面、頂層或鄰居空間的占用或破壞而定。

　　房屋維修基金究竟做什么用?物業是否有動用的權力?

　　占房屋總價款2%的維修基金,主要用于小區公共設施的維護和更新,其動用必須經業主委員會在召開業主大會后決議同意動用才能使用,物業公司無權擅自動用。

　　物業公司有權處罰業主嗎？

　　從我國的現行法律法規來說，物業公司是無權進行罰款的，業主完全有權拒絕。如果物業公司強行罰款，其行為是違法的。

　　業主和物業公司之間的法律關系是一種平等主體的服務合同關系，業主的權利是享有物業公司提供的物業服務，義務是按照合同約定交納物業費；物業公司的權利是收取物業費，義務是按照合同約定的內容提供物業服務。所以物業公司對業主的職責主要是服務，如果業主在裝修過程中違反《住宅室內裝飾裝修管理辦法》中的禁止性規定，物業公司可以向有關行政部門報告，由行政部門來處理，而不能代替行政機關來罰款；如果由于業主的裝修行為給房屋的結構或小區的公共設施造成了損害，物業公司可以根據《民法通則》的規定，要求業主承擔損害賠償責任。

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