共青團海南省委積極響應省委、省政府號召

　　青春建功旅游島8項行動啟動

　　2009年12月31日，國務院頒布了《關于推進海南國際旅游島建設發(fā)展的若干意見》，標志著海南國際旅游島建設正式上升為國家戰(zhàn)略。2010年1月15日，海南省委、省政府舉行“推進國際旅游島建設”動員大會，號召全省全面參與到建設國際旅游島的工作中來。共青團海南省委積極響應號召，舉行青春建功國際旅游島行動誓師大會，開展統(tǒng)一行動日活動，全面啟動青春建功國際旅游島8項行動。

微笑使者：

　　讓投訴者感受到家的氛圍

　　“這個稱號給我的不僅是榮譽，更多的是責任。”林唐華是海南省工商局12315消費者投訴舉報的一名接線員，今年4月，他所在的單位被評為“微笑窗口”的同時，他個人也獲得了“微笑使者”的榮譽。

　　林唐華說，自己的工作比較特殊，面對的是來自全省甚至是全國的投訴者，自己的一言一行都代表著海南的形象，他只有通過優(yōu)質(zhì)的服務，才能更好地支持海南國際旅游島建設。自從被評為“微笑使者”后，他更注重工作的質(zhì)量了，并盡的努力向投訴者提供“一條龍”服務：禮貌待客，盡力幫助投訴者解決問題，營造家的氛圍。

　　據(jù)介紹，為依托青年文明號集體的品牌效應，各行各業(yè)特別是旅游行業(yè)青年立足本職，建功立業(yè)，團省委廣泛實施了“千號共建，爭創(chuàng)雙百”青年文明號服務國際旅游島行動，行動包括青年文明號“旅游服務線”創(chuàng)建、“我奉獻，我快樂”志愿服務和百名“微笑使者”和百個“微笑窗口”爭創(chuàng)等內(nèi)容。

　　活動在全省1000多個(國家、省、市縣)三級青年文明號集體及廣大服務對象中深入開展，100個青年文明號集體獲評“微笑窗口”和100名行業(yè)青年獲評“微笑使者”，“文明、開放、熱情、誠信"的青年文明號集體形象和“微笑、禮儀、熱情、創(chuàng)新”的窗口行業(yè)青年風采深入人心。

青年志愿者：

　　讓旅客感受到海南的熱情

　　“您好，需要幫助嗎?”……每到節(jié)假日的時候，在?？诨疖嚃|站里，總會看到身穿國際旅游島志愿者工作服的志愿者們在熱情為乘客提供幫助，其中一部分就是來自海南師范大學青年志愿者協(xié)會的志愿者。海師青年志愿者協(xié)會理事長張麗說：“雖然需要不斷地重復回答相同的咨詢，但能通過參加國際旅游島志愿服務活動，幫助到乘客，而且讓乘客感受到我們海南人民的熱情，是值得的。”

　　張麗說，從2010年3月5日“志愿海南青春飛揚”——國際旅游島志愿服務活動啟動后，海南師范大學的志愿者也加入進來，建立了專門的服務隊與海口火車東站結對子，利用節(jié)假日的時間，到?？诨疖嚃|站進行志愿者服務。提供的志愿服務有協(xié)助乘客使用自動售票機，幫助查詢車次，幫助行李多的乘客搬運行李，每到節(jié)假日，他們就要從早上一直忙到下午，人多的情況下還要到晚上8、9點。“雖然覺得累，但看到乘客滿意的笑容，也覺得欣慰。”張麗說。

　　“志愿海南青春飛揚”——國際旅游島志愿服務活動，包括“迎世博、迎亞運、講文明、樹新風——青年志愿者在行動”主題活動，組建國際旅游島志愿者總隊，開展文明出行、景區(qū)(點)結對、維護秩序和平安海南志愿服務等內(nèi)容，旨在大力倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，深入弘揚社會公德、職業(yè)道德和家庭美德，塑造“講文明、重禮儀、誠信友愛、熱情好客”的良好城市形象。

　　活動啟動以來，全省各級共青團和志愿者組織在全省主要旅游景區(qū)(點)設立志愿服務站，為游客提供出行知識咨詢、講解景區(qū)游覽路線，進行文明勸導;深入大街小巷、社區(qū)樓院、公共場所，在社區(qū)和車站廣場、港口碼頭、園區(qū)周邊等部位，圍繞社會管理、窗口行業(yè)、賽會服務、生態(tài)環(huán)境、文明勸導等方面開展志愿服務活動。

　　截至2010年底，全省共促成15個志愿者協(xié)會與15個旅游景區(qū)開展結對服務，志愿者成為了國際旅游島較好的名片之一。

網(wǎng)絡旅游大使：

　　宣傳國際旅游島

　　“參加形象大使選拔純粹是個偶然，但成為形象大使，讓我感受到自己身上的擔子又重了幾分，要帶頭宣傳好我們的國際旅游島，讓更多人知道海南的美好。”海南大學旅游管理學院研二學生的趙善梅說，她在2010年被評選為“網(wǎng)絡旅游形象大使”，從此以后，宣傳海南國際旅游島，成為她生活中重要的一部分。

　　趙善梅說，現(xiàn)在來海南旅游的外地人越來越多，經(jīng)常有人向她問路，她都會耐心地給游客指路，并且盡量向他們展示積極向上的精神面貌，“我覺得這是我應該做的”。此外，趙善梅還經(jīng)常在博客上發(fā)表文章，一方面是為了傳播海南文化，另一方面也是給海南的建設獻計獻策。趙善梅還說，因為自己的關系，她身邊的同學也受到影響，她的同學經(jīng)常在參加各種活動的同時向外地游客介紹海南文化，大家都在努力地為國際旅游做宣傳。

　　據(jù)介紹，為充分發(fā)揮共青團組織優(yōu)勢，宣傳推薦海南國際旅游島建設，團省委著力舉辦了“活力青春智慧海南”青少年國際旅游島旅游知識網(wǎng)絡大賽。該大賽以“活力青春，智慧海南”為主題，包括旅游知識在線答題，網(wǎng)友采風，“網(wǎng)絡旅游形象大使”評選等內(nèi)容，旨在以網(wǎng)絡為平臺，面向全球青少年宣傳國際旅游島建設，激起青少年學習國際旅游島旅游知識的興趣和熱情。在2個月的賽程中，千余名青少年網(wǎng)友參與各項活動，中英文版的大賽專題網(wǎng)頁總訪問量達500萬。

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