房產局為市民支招家里爆管物管能否破門而入?

編輯：海南房產網發布日期：2016-09-10 00:00:00 有效期：發布當天閱讀 724 次

閱讀聲明：文章內關于戶型面積的表述，除了特別標明為套內面積的內容外，所涉及戶型面積均為建筑面積。

剛購的新房漏水了，一樓住戶擅自將房屋改成門面吵死人，樓上水管爆裂沒人在家……您是否也曾遇到這類物業糾紛，而且頭痛不知怎么處理？

　　日前，長沙天心區房屋產權管理局對前段時間部分物業服務企業普遍存在的問題進行了講評。昨日上午，該局物業監管科還專門為市民總結了部分常見投訴案例，并給大家一一支招。

　　案例一：樓下車庫被改成飯館

　　住某小區二樓的李小姐較近碰到了煩心事：一樓的住戶把車庫和雜屋改建成了飯館，裝修的時候隨意破壞承重墻體結構，還向外延伸出來近１米。她住在二樓不但受到油煙、噪音的困擾，還要提防小偷順著墻爬上來偷東西。

　　支招：《物權法》規定了業主不得擅自改變房屋使用性質。“住改商”需經過行政許可，并取得有利害關系的業主同意。因此，李小姐有權對一樓將車庫轉為商業用途的做法說“不”，并可要求物業公司對一樓住戶的行為進行制止，如一樓住戶不進行整改，物業公司有義務向有行政執法權的部門上報。

　　案例二：剛購的新房漏水

　　去年６月，張先生在一次性付清全部房款后順利入住某處商品房，同時向物業管理公司交納了物業管理費。然而入住后不久，有天下大雨，張先生發現自家天花板上漏水。雖然物業公司及時通知開發商進行了維修，但張先生認為房屋漏雨導致自己蒙受損失，拒絕繳納今年的物業管理費。結果不久前，張先生收到了物業公司發來的律師函。

　　支招：新房的公共部位漏水如果屬于房屋質保期內，業主應找開發商修復或賠償，而不能采取不交物管費這種極端方式，因為物業公司并沒拒絕履行義務。物業服務企業則應當配合業主與開發商進行溝通和協商解決，但開發商已全權委托物業服務企業進行房屋售后維修的，應由物業服務企業及時修復并作出相關賠償。

　　案例三：樓上爆管無人在家

　　今年冰災期間，某小區５樓水表爆裂，而業主恰好不在家，水由地板和陽臺滲透到樓下，樓下業主趕緊將情況向物業公司反映，物業公司由于無法與５樓業主取得聯系，緊急情況下向派出所進行了報告，在有第三者在場的情況下，請人撬開了房門，關閉了水閥。事后，５樓業主以居家沒有安全感、物業公司未經其同意破門為由，要告物業公司私闖民宅，樓下業主則要物業公司賠償其經濟損失。

　　支招：物業公司在破門進入房間維修前，應征求業主的同意。如果遇到緊急情況漏水或燃氣泄漏，物業無法與業主取得聯系，在公安機關和第三者在場的情況下破門而入是將損失降到較低的無奈之舉，這在法律上叫緊急避險，在個人利益和公共利益發生沖突時，應頭選保護公共利益。破門和維修多少會給業主帶來損失，物業應妥善做好善后工作。因樓上滲水到樓下，造成樓下業主損失，如果業主與物業沒有特別的約定，物業不承擔賠償責任，樓下的業主可以請有評估資質的機構到現場評估，與樓上住戶協商維修或向法院起訴。