近日，我們通過走訪調查了解到，目前小區物業在收費上主要存在以下問題：一是自立收費項目甚至強行收費。如收取裝修押金，裝修垃圾清運費等，業主不得有異議；二是重復收費，如業主在裝修前向物業交了裝修管理服務費和載物電梯服務費等費用，當裝修完成后物業還設法重復收取相關費用；三是不出示收費許可證，白條收費。四是物業收費管理混亂，主要表現在收費漲價不公示，對各項收費沒有明碼標價等。同時，我們調查發現，物業亂收費成為業主和物業產生糾紛的主要原因之一。

　　物業亂收費業主怨氣多 

　　物業公司要漲物業費業主反對 

　　近日，家住文明東路白龍花園小區的李女士向記者反映，該小區物業管理部門在沒經過業主同意的情況下，提高了物業管理費及水電費的收費標準，業主們認為不合理紛紛反對，希望有關部門能管管物業公司擅自漲價的行為。 

　　據李女士介紹，5月初該小區物業在小區保安亭的墻上，張貼了一張提出要調整“白龍花園”管理費的公告，上面顯示希望將物業管理費由原來的每平方米0.59元上調為每平方米0.69元，希望電費能調整至0.82元一度。多位業主表示，由于他們住的是20多年的老房子，從目前該小區的規模和物業服務的質量來看，漲價讓他們難以接受。“如果不經業主的同意，物業就隨便漲價，那還不亂了套。”李女士如是說。 

　　我們隨即聯系到該小區物業公司，物業的相關負責人表示張貼公告只是為了征求業主的意見。近年來，由于物價上漲，物業公司負擔日益加重，為避免虧損經營，只能漲價。該負責人表示，關于物業管理收費上漲問題還會進一步向業主說明上漲理由，并和業主們進行協調。 

　　停車費突然上漲30%業主不滿 

　　據了解，今年1月底，明珠路置地花園小區的地下車庫收費標準，突然從210元/月漲到了280元/月，而小區物業只是口頭通知并無任何公示，不少業主覺得漲價不合理。 

　　“從210元到280元，停車費突然就漲了30%，讓我們難以接受。”業主楊先生表示，“更讓人生氣的是，小區物業并沒提前貼出告示通知停車費漲價事宜，這豈不有亂收費的嫌疑嗎？” 

　　據該小區物業管理公司的羅經理解釋，停車費提高是開發商要求的，而且280元/月的停車費中有250元是經物價局審批的，還有30元是地下車庫的打掃、水電等管理費用。但對于漲價只口頭通知并無公示這件事，羅經理則沒詳說。記者隨即聯系到?？谑形飪r局，據收費管理科工作人員介紹，物價局對小區物業的各項收費標準有明確規定，不經審批，物業或開發商均無權私自調整停車費，如果市民認為自己小區收費不合理，可以撥打“12358”進行價格投訴。 

　　小區物業違反規定收裝修押金業主投訴 

　　家住濱海大道路口花園大廈的周女士，在今年5月準備裝修入住，誰知還沒開始裝修就被小區物業管理人員告知要先交1500元裝修押金。但按照今年5月1日就開始施行的《海南省物業服務收費管理辦法》規定，業主對其物業進行室內裝修的，物業不得再收取裝修押金等費用。周女士認為交裝修押金不合理，且多次和物業協調未果，無奈只能向物價部門投訴。 

　　對此，該小區的物業管理人員解釋，讓業主交裝修押金只是為了避免住戶在裝修期間發生破壞樓層結構、影響環境衛生等行為，而且押金較后會退還給業主的。較后通過物價部門的處理，該小區物業管理處才決定遵照要求取消裝修押金的收費。

　　  物價部門加強治理物業亂收費 

　　接到投訴舉報將及時答復并予以查處 

　　22日上午，針對近期業主投訴的諸多物業水電收費較高、收費標準不一、分攤不合理等問題，物價部門相關負責人則一一作出了回應。 

　　據介紹，今年5月1日，省物價局、省住建廳聯合修訂發布《海南省物業服務收費管理辦法》《海南省普通住宅物業服務分等收費標準》《海南省普通住宅物業管理區域共用水電分攤辦法》等物業服務收費管理政策已執行。物價部門將對不執行新規定，擅自提高收費標準或者擴大收費范圍、設立強制性收費項目亂收費、不按規定實行明碼標價等違法違規行為的，將依法予以查處。 

　　新修訂物業服務收費標準與原等級標準不變 

　　據了解，新修訂的物業服務收費標準與原等級標準不變，同樣分為高層住宅、多層住宅和多層帶電梯住宅三種類型、四個等級，較高收費標準為高層一級2.00元/(平方米/月)，較低收費標準為多層四級0.50元/(平方米/月)。 

　　物業收取的水電費，必須嚴格按政府定價執行。即：生活用水每噸2.30元（含污水處理費），生活用電每度0.6083元。值得一提的是，此次規定收取的水電公攤費、電梯用電公攤費必須按規定單獨安裝水電公攤計量裝置，按實際公攤量據實行分攤。 

　　業主有意見可投訴物價部門將查處 

　　就業主向我們反映的相關物業收費問題采訪了海口物價部門的相關負責人。針對部分小區出現水電價格物業收費較高及出現的租戶與業主存在不同收費標準等問題，物價部門相關負責人表示收取的水電費，必須嚴格按政府定價執行。收取的水電價格要一視同仁，即租戶和業主要同一個標準。 

　　針對業主反映的部分物業把小區共用的部位或公共綠地進行經營的問題，物價部門相關負責人表示，利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，應征得相關業主、業主大會同意，簽訂物業共用部位、共用設施設備的利用合同，明確業主所得收益及其存儲、使用管理辦法。居民如發現有物業服務企業存在違法違規亂收費的，請撥打12358投訴，省物價局將及時予以答復和查處。
 

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