購買 ，收樓時業主認為“貨不對板”從而引發的糾紛并不少見。8月26日龍湖集團的中期業績會上，有來自長沙的業主親友現場維權，其所訴精 屋在交付時存在與業主預期不符的情況，在此前雙方的溝通過程中，龍湖的溝通態度未能令業主滿意。

　　現場的視頻資料顯示，現場維權者向管理層反映龍湖長沙項目存在的各種問題，“龍湖新風系統的進氣口和燃氣出氣口只有五十公分”。事件發生后，龍湖向這位業主真誠致歉，并表示將強化管理，針對業主的合理要求迅速、積極改進相關產品和服務。目前雙方已達成諒解。

　　針對該項目問題，龍湖方面負責人表示項目合法合規，實際交付與前期銷售時約定并公示的交付標準一致。自7月交付以來，交付率達80%。在與業主的溝通中，公司一直保持理智，并未發生肢體沖突，但確實存在溝通不到位、交付品質有瑕疵的現象，讓業主產生了不好感受，對此公司具有不可推卸的責任。

　　遇到類似的情況，除了現場維權，業主該如何尋求問題的解決方法？

　　 收樓時“貨不對板”，業主能要求退房退款嗎？

　　“樣板間”可視為合同的一部分何為“ ”？實際上， 等概念，是相對于毛坯房而言的。住房和城鄉建設部在2008年發出了《關于進一步加強住宅裝飾裝修管理的通知》，要求各地制定出臺相關扶持政策，引導和鼓勵新建商品住宅一次裝修到位或菜單式裝修模式，逐步取消毛坯房。

　　《建筑業發展“十三五”規劃》也明確要求，新開工全裝修成品住宅面積達到30%。值得注意的是，根據《商品房銷售管理辦法》第31條規定，“房地產開發企業在銷售商品房時，應當說明實際交付的商品房質量、設備及裝修與樣板房是否一致，未作說明的，實際交付的商品房應當與樣板房一致。”也就是說，以“樣板間”為代表的實物展示可視為合同的一部分。樣板間要真實地反映裝修檔次和裝修施工質量。事實上，目前在售樓盤對樣板間的說明基本都能做到盡量詳細，墻壁、地面、家具、軟性裝飾等都會標明“裝修/交付標準”或者“非交付標準”，這也是避免糾紛的一種方式。而購房者在參觀樣板間時，就要注意這些標注的標準。

　　非主體結構問題不能退房退款

　　購房合同上寫明報價“ 裝修標準4000元/平方米”，業主收樓時卻發現實際裝修粗糙，進行了同款裝修材料的市場比價后發現實際的裝修標準，“ 多就1500元/平方米”。這樣的情況下，消費者能不能主張退房退款？

　　對此，廣東知章律師事務所王美舟律師表示，裝修條款只是合同的一個條款，商品房買賣合同主要是購房條款，不能因為裝修問題主張退房，因為購房的合同目的可以實現，裝修有問題，可以主張維修或賠償；只要房屋主體結構沒有問題，就不能因為房屋質量或裝修問題要求解除商品房預售合同。

　　也就是說，消費者購買精 時，開發商與消費者簽訂的商品房買賣合同中包含裝修條款，或者在簽訂商品房買賣合同時另行簽訂裝修合同。因裝修部分存在質量問題嚴重影響商品房質量，無法正常居住使用，使合同目的不能實現時，買房人有權請求解除商品房買賣合同和裝修合同并要求開發商賠償損失；當裝修存在質量瑕疵，但不影響買受人正常使用的，買房人不能推翻商品房預售合同。

　　王美舟律師表示， 收樓時發現“貨不對板”，消費者可以要求開發商退還差價，不過，在實際操作中，舉證會非常困難。

掃一掃或者搜索微信號：Lcy18876761354

長按識別二維碼

免費看房熱線（0898-66691855）

QQ號：

遠離城市霧霾，帶上您最愛的人一起享受海島陽光！