一個小小的電線接口，讓業(yè)主對西湖林語的建筑質量產生了懷疑。2月底，業(yè)主"江南的綠"在房地產信息網(wǎng)的西湖林語業(yè)主論壇中發(fā)貼，稱"在裝修改電線的過程中，發(fā)現(xiàn)房子的線管內仍留有接口"，而據(jù)她了解的信息，這種接口是極易造成家庭電路故障的，屬于房屋質量的安全隱患。

值"3·15"日臨近，記者在相關部門了解到，近來來深圳房地產投訴略有減少，而且與以往業(yè)主投訴多集中于合同、手續(xù)等"軟性問題"上不同的是，越來越多的深圳消費者開始留意房子細節(jié)處的質量隱患，例如電線電路、管道燃氣、建筑細節(jié)等，這些問題得到了置業(yè)者的重視。引用業(yè)主"江南的綠"的話："問題雖小，影響卻大。"

業(yè)主維權一"絲"不茍

今年2月底，西湖林語業(yè)主"江南的綠"在裝修過程中發(fā)現(xiàn)，埋于墻內的電線線管內仍留有接口。這位細心的業(yè)主迅速找來專業(yè)人士上門檢查，檢查結果是這種接口極易造成家庭電路后期使用故障，例如造成電路串連、短路甚至火災等。在發(fā)現(xiàn)這一安全隱患后，"江南的綠"迅速在房地產信息網(wǎng)的西湖林語業(yè)主論壇中發(fā)貼，告知其他業(yè)主這一事實。很快，帖子得到數(shù)十位業(yè)主的響應，部分業(yè)主也發(fā)現(xiàn)了同樣的問題，甚至還有業(yè)主留言稱"不僅是留有接口，我家電線連線管都沒有。"隨即，西湖林語整體的建筑質量很快在論壇上受到業(yè)主們的置疑。

在確認了部分業(yè)主也存在同樣的質量隱患后，"江南的綠"迅速連同幾位業(yè)主，向西湖林語的開發(fā)商深圳市華南觀賞生物有限公司反映了問題，但是據(jù)"江南的綠"稱，開發(fā)商方面并沒有很好地解決他們的問題，在多次交涉后，僅僅是同意賠償有安全隱患的線管，并堅持聲稱這樣的現(xiàn)象"很正常，不存在質量問題"。

一個小小的電線接口，引發(fā)了對建筑質量的置疑。"問題雖小，影響卻大。" 業(yè)主"江南的綠"如是告訴記者。無獨有偶，據(jù)記者了解，近年來，深圳房地產投訴多集中于建筑質量的細節(jié)上，一些以往容易被忽視的問題漸漸為業(yè)主所重視。

"軟問題"減少硬傷漸多

據(jù)有關部門統(tǒng)計，僅在2002年深圳房地產投訴就多達上千宗，而這上千宗投訴中，集中在合同、手續(xù)、承諾兌現(xiàn)等軟性問題上。較常見的就是開發(fā)商不愿退還業(yè)主定金，違約上漲房價，承諾的綠化帶、公共設施遲遲無法兌現(xiàn)，甚至是房屋縮水、貨不對版等等。

而近兩年，針對房屋"硬傷"的投訴卻逐漸增加，例如上文中業(yè)主對電線線路的安全置疑，還有之前接到業(yè)主房屋防水功能的投訴等。去年曾經(jīng)有這樣的案例：關外某項目的業(yè)主因為不滿房屋質量，在與開發(fā)商交涉未果后，一度要求退房。

有關專家表示，這一方面表明深圳地產的交易環(huán)境正逐漸成熟，購賣雙方都能在合同約束下履行權益；另一方面則說明，消費者的維權意識正越來越強，開發(fā)商除了在物業(yè)外觀上下功夫外，內在細節(jié)也應一絲不茍，"表里如一"才能詮釋真正的性價比。

購房子也需認品牌

品質、品牌與價格，三者如何排序？日前有機構用這樣的命題在置業(yè)者中做了調查，將品牌放在價格前面的購房者大有人在。"品質是較關鍵的，價格雖然也很重要，但是好的品牌更值得信賴。"正準備在福田購房的孫先生如是認為。這種觀點代表了一部分置業(yè)者的想法。

實際上，隨著房地產開發(fā)門檻的不斷提高，對產品要求的日益"苛刻"，品牌開發(fā)商在資金、經(jīng)驗、資源等方面的優(yōu)勢就顯得愈發(fā)明顯，尤其是現(xiàn)在處于市場調整期，規(guī)模性的品牌企業(yè)往往能化地保證物業(yè)品質，提供更佳的性價比。

因此有專家向消費者建議，購房時除了對戶型、品質、價格、材料、建筑細節(jié)等方面的考究外，也需要考慮開發(fā)商品牌的影響，以及后期物業(yè)管理和維護的優(yōu)劣。雖然房子不像其他消費品般有完善的售后服務保障體系，但是品牌開發(fā)商的后續(xù)服務更容易讓消費者放心。(盧青)

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