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北京房產投訴解決率超低 中消協發放購房置業手冊
編輯：海南房產網 發布日期：2016-09-10 00:00:00 有效期：發布當天 閱讀 895 次
昨日上午，清芷園社區廣場，大明眼鏡店的工作人員在義務給一名小區居民檢測視力。當天，北京市消費者協會等部門共同主辦的“誠信、健康、維權與食品安全進五區”活動正式啟動，16家行業協會以及檢測在活動現場為消費者提供現場檢測等相關便民服務。本報記者張濤攝
昨天上午，中消協將頭批5萬本“口袋書”《購房置業手冊》正式在全國范圍內免費發放，以幫助消費者在購房中依法維權，科學、合理地進行抉擇。
中消協副秘書長武高漢指出，商品房是近年來的消費熱點，也是處理投訴的難點。去年全國消協組織共受理商品房投訴20530件，涉及房屋質量、價格、計量、廣告、營銷合同等許多方面。而在北京，房地產糾紛投訴呈現出6大現象：投訴率上升幅度大，平均每年上升20%；投訴金額大，少則十幾萬多則上百萬；群體投訴上升；投訴內容廣泛，從廣告誤導到規劃被改變、陽光被遮擋，多達上千種；在所有投訴中，解決率較低，每年房地產糾紛解決只有10%；房地產糾紛矛盾激化程度高，開發商雇兇打人和購房者因權益受損做出的過激行為時有發生。
據介紹，《購房置業手冊》由中消協組織法律專家和業內學者修訂，萬科、萬通、華遠、上海中凱等知名房地產開發商也參與其中。
書中從廣告宣傳、看房付定金、選擇物業公司、簽訂購房合同、辦理產權證等9個方面，指導消費者購房時需要注意的事項。
這是中消協推出《明明白白消費系列》叢書中的本。今后，還將針對消費領域的熱點、難點問題，陸續推出相應的指導手冊。 (作者：廖愛玲)
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