“較終解釋權歸本單位”經常出現于商業廣告\宣傳資料中。這似乎是商家對相關內容免責的尚方寶劍。其實，該條說明在發生糾紛時根本不起什么作用?！断M者權益保護法》規定，經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。

商家不能以解釋權歸本單位的理由，對其在宣傳資料中所作的說明或承諾任意曲解，法律上，對文本的理解解釋有一套法定的程序，合同法規定，“當事人對合同條款的理解有爭議的，應當按照合同所使用的詞句、合同的有關條款、合同的目的、交易習慣以及誠實信用原則，確定該條款的真實意思?！币虼耍嚓P文字不是商家想怎么解釋就怎么解釋的。

“較終解釋權”列為違法條款符合法理 鷹 遠

來源：人民法院報2010年10月22日

國家工商行政管理總局日前發布了《合同違法行為監督處理辦法》，其中部分內容直指近年來社會反映強烈的經營者利用“霸王條款”損害消費者合法權益問題，類似“本公司擁有較終解釋權”等不平等格式條款被列為違法條款。工商總局有關負責人20日接受記者采訪時表示，當前，經營者利用合同格式條款免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權利的違法行為時有發生。據此，《合同違法行為監督處理辦法》作出了相應規定。（10月21日《山東商報》）

當下很多商家或經營者在搞活動或促銷產品時，都會以“較終解釋權歸本單位”，大耍噱頭，甚至欺騙顧客，嚴重損害消費者利益。如此“較終解釋權”如同行騙。因為，商家將所謂的“較終解釋權”歸己，一旦發生糾紛，解釋權在商家，商家怎么說怎么是，消費者往往有理也被商家“解釋”的沒理?！拜^終解釋權”的條款設計，反映出商家的不良動機。

事實上，商家的“較終解釋權”早被各地消協判定為“霸王條款”。所謂“霸王條款”，就是一些行業中存在的不平等格式條款。在現實消費中，很多消費者會遇到種種“霸王條款”，如品不提供保修、收房以開發商通知為主、人身傷害和重大疾病保險都有附加條件等。不少消費者認為有合同在先，吃點兒虧算了。

有的部門多次表示要加強對“霸王條款”的治理，但遲遲不見行動。也有個別部門采取漠視態度，得過且過。還有一些領域的“霸王條款”找不到責任部門，或部門之間相互推諉。這就使“霸王條款”更加暢行無忌，長期肆虐，成為一種社會公害。

因此，國家工商總局將商家“較終解釋權”等列為違法條款——法律法規已有規定的，從其規定；法律法規沒有規定的，工商行政管理機關將視其情節輕重，分別給予警告，處以違法所得額3倍以下，但較高不超過3萬元的罰款，沒有違法所得的，處以1萬元以下的罰款；涉嫌犯罪的，移交司法機關追究其刑事責任。對違法的商家嚴厲處罰，無疑利于維護消費者的權益。

其實，從法律角度上講，商家對其舉辦的活動有解釋權，但沒有較終解釋權。當消費者對商家規定產生疑義，與商家發生糾紛時，較終解釋權應該由消費糾紛的較終解決機構——司法機構來行使，而不是商家自己。目前商家宣稱的所謂較終解釋權，實質上是商品交易過程中為自己獨設的特權。它提供的是一種虛假、模糊的信息，違背了公平合理的原則，侵犯了消費者的知情權，缺乏法律依據，不具備法律效力。因此，“較終解釋”列為違法條款是有法律依據的。

（作者系自由撰稿人）

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