2007年8月，王某購購了一套三室一廳的商品房。搬進(jìn)新居后，憂慮、煩惱就接踵而來：房頂漏水、墻壁干裂、水電毛病不斷，嚴(yán)重影響家人的生活和工作。王某多次找開發(fā)商反映，開發(fā)商以各種理由推托。

【提示】可找開發(fā)商，也可找施工單位協(xié)商

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：消費(fèi)者在購購、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者因購購、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

《建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法》對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量問題規(guī)定得更具體細(xì)致：建設(shè)工程自辦理交工驗(yàn)收手續(xù)后，在保修期限內(nèi)，因勘察設(shè)計(jì)、施工、材料等原因造成的質(zhì)量缺陷，應(yīng)當(dāng)由施工單位負(fù)責(zé)維修。民用與公共建筑、一般工業(yè)建筑、構(gòu)筑物的土建工程的保修期為一年，其中屋面防水工程為三年；建筑物的電、氣管線、上下水管安裝工程保修期為三個(gè)月，建筑物的供熱及供冷的保修期為一個(gè)采暖期及供冷期，室外的上下水管線和小區(qū)道路等市政公用工程保修期為一年，施工單位自接到保修通知書之日起，必須在兩周內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場與建設(shè)單位共同明確責(zé)任方，商議返修內(nèi)容。

由此可見，當(dāng)商品房在法律規(guī)定期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題或因此受到損害時(shí)，既可找開發(fā)商，也可找施工單位協(xié)商，如開發(fā)商或施工單位不予理睬，可向消協(xié)或主管部門投訴。

二手房質(zhì)量爭議

宋女士看中一處二手房，與房主簽訂購房合同，辦理了過戶手續(xù)。在裝修時(shí)宋女士發(fā)現(xiàn)臥室的承重橫梁有裂痕，找到房主，房主卻不承認(rèn)橫梁有問題，并認(rèn)為該房已經(jīng)完成了交付手續(xù)，應(yīng)當(dāng)由宋女士來修復(fù)。

【提示】原房主難脫其責(zé)

房屋交付使用后，消費(fèi)者認(rèn)為主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，可依照有關(guān)規(guī)定委托工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)重新核驗(yàn)，確屬主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，消費(fèi)者有權(quán)退房，給消費(fèi)者造成損失的，出賣人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。如果該房屋橫梁只是一般問題，不影響居住與安全，頭先要確定是否屬于保修范圍。如屬于保修范圍，消費(fèi)者可直接向開發(fā)商主張保修，賣主有配合的義務(wù)。如房屋質(zhì)量問題不屬于保修范圍且存在于房屋購賣前，則原房主屬于責(zé)任方，應(yīng)承擔(dān)維修義務(wù)。廣告宣傳與實(shí)際不符

于先生看中一期房，因房屋未交工，只能看相關(guān)材料，經(jīng)售樓員講解后簽訂了商品房購銷合同。交房后于先生發(fā)現(xiàn)一加工廠兩個(gè)冷卻裝置就在房子的不遠(yuǎn)處，售樓處負(fù)責(zé)人表示：該廠即將搬遷，且兩個(gè)冷卻裝置只在白天開，不會(huì)影響居民生活。于先生入住后發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)冷卻裝置不但白天開，有時(shí)晚上也開，發(fā)出的噪聲讓人無法休息。

【提示】符合規(guī)定的售房廣告為有效要約

消費(fèi)者在購房時(shí)不要輕信房產(chǎn)廣告，購房時(shí)應(yīng)實(shí)地考察；對(duì)于那些陳述不透徹、避實(shí)就虛的廣告要格外留心，可以要求開發(fā)商將相關(guān)內(nèi)容寫入商品房購賣合同，并約定違約責(zé)任。符合規(guī)定的售房廣告為有效要約，是合同的內(nèi)容，開發(fā)商要因此而受到約束，如不能兌現(xiàn)廣告中的承諾，則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。區(qū)分訂金與定金

消費(fèi)者劉先生交1萬元訂金購房，次日開發(fā)商來電要求劉先生繳納防盜門入戶費(fèi)、樓宇對(duì)講設(shè)備費(fèi)等，劉先生要求退訂金，遭到拒絕。

【提示】訂金可交定金別交

訂金和定金是兩個(gè)不同的概念，訂金可視為一種預(yù)付款，一般要退還，除非簽訂的合同另有規(guī)定，開發(fā)商收取訂金的，簽約后訂金應(yīng)即時(shí)返還或抵充房價(jià)。消費(fèi)者在支付訂金后，不購購預(yù)訂房屋的，訂金按預(yù)訂協(xié)議的約定處理。而定金是一種合同的保證金，如果是給付方違約，將不能收回定金，如果是接受方違約，則應(yīng)雙倍返還定金。消費(fèi)者在購房前一定要注意《認(rèn)購書》約定內(nèi)容，別輕易交所謂的定金。

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