自本報(bào)開(kāi)通“物業(yè)好不好，大家說(shuō)一說(shuō)”熱線(xiàn)電話(huà)以來(lái)，市民紛紛來(lái)電，對(duì)小區(qū)物業(yè)的收費(fèi)、衛(wèi)生、安全、噪音等問(wèn)題進(jìn)行了投訴。為更好地為市民辦實(shí)事，本報(bào)聯(lián)合海口市12345政府服務(wù)熱線(xiàn)舉辦“12345為您辦實(shí)事”活動(dòng)，24日下午3點(diǎn)到4點(diǎn)，海口市住建局物業(yè)處處長(zhǎng)張利民、副處長(zhǎng)譚柯，將接聽(tīng)海口市12345熱線(xiàn)電話(huà)。市民如果對(duì)物業(yè)管理方面有什么問(wèn)題，可以在24日下午3點(diǎn)到4點(diǎn)撥打12345熱線(xiàn)，說(shuō)明是物業(yè)管理方面問(wèn)題之后，您的電話(huà)將被轉(zhuǎn)接到專(zhuān)線(xiàn)。

　　咖啡館公共綠地安空調(diào)物業(yè)不予制止被投訴

　　又訊：海口市安民路一小區(qū)二樓咖啡館在3樓綠地上安裝空調(diào)外機(jī)，住戶(hù)投訴其噪音打擾住戶(hù)休息。“在咖啡館整個(gè)施工過(guò)程中，物業(yè)就在剛開(kāi)始施工的時(shí)候下達(dá)整改通知書(shū)，之后就沒(méi)見(jiàn)有任何阻止的行為。”在向物業(yè)投訴未果的情況下，業(yè)主向本報(bào)反映了這一情況。

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)查看之后，將這一情況向12345反映。之后，海口市環(huán)保部門(mén)前往現(xiàn)場(chǎng)，并下達(dá)整改通知書(shū)。6月22日，環(huán)保部門(mén)回復(fù)稱(chēng)，咖啡館已經(jīng)進(jìn)行了整改，但不知道是否還會(huì)打擾附近住戶(hù)。在詢(xún)問(wèn)過(guò)住戶(hù)后，記者將整改后仍有噪音影響的情況回復(fù)到環(huán)保部門(mén)。工作人員表示，他們今天已經(jīng)派人現(xiàn)場(chǎng)查看，咖啡館前期所做的整改并不達(dá)標(biāo)，還需要進(jìn)一步整改。

　　僑企大廈安保不到位業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)不滿(mǎn)

　　又訊：23日，家住西沙路僑企大廈的陳先生反映，稱(chēng)自己居住的小區(qū)沒(méi)有保安，物業(yè)安裝的攝像頭被人偷了也沒(méi)人管，業(yè)主們都十分擔(dān)心財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)于物業(yè)的不作為感到不滿(mǎn)。

　　23日小下午，記者來(lái)到僑企大廈，發(fā)現(xiàn)該樓棟的電梯已停運(yùn)多日，物業(yè)張貼告示表示還在維修中，而該大廈B座的值班室已被出租，整個(gè)小區(qū)缺乏安保人員。隨即記者來(lái)到小區(qū)物業(yè)辦公室，發(fā)現(xiàn)沒(méi)人上班，隨即又多次撥打物業(yè)辦公電話(huà)也無(wú)人接聽(tīng)。

　　關(guān)于海口老舊小區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題，省物業(yè)管理協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，較常見(jiàn)的就是因房屋破舊引發(fā)的維修問(wèn)題，由于在2002年前，物業(yè)公司是不向業(yè)主收取維修基金的，老舊小區(qū)的房屋維護(hù)、修補(bǔ)乃至更換設(shè)備，都需要大量資金，這是物業(yè)公司難以承擔(dān)的。如果業(yè)主自身不愿意承擔(dān)這筆花費(fèi)，物業(yè)公司就無(wú)法管理完善。而如果有業(yè)主認(rèn)為自己小區(qū)的物業(yè)公司不正規(guī)，則可向房產(chǎn)管理部門(mén)、住建部門(mén)反映，相關(guān)部門(mén)會(huì)根據(jù)實(shí)情做出相應(yīng)處理。

　　小區(qū)居住環(huán)境臟亂業(yè)主投訴物管不到位

　　又訊：今天，家住高路華小區(qū)的業(yè)主劉先生來(lái)電反映，稱(chēng)該小區(qū)物業(yè)管理不到位，小區(qū)內(nèi)垃圾經(jīng)常因處理不及時(shí)而使小區(qū)顯得很臟亂。記者來(lái)到高路華小區(qū)看到，該小區(qū)目前只有一棟居民樓，位于施工區(qū)內(nèi)，周邊到處是臨時(shí)搭建的工棚，還堆放著不少建筑材料。據(jù)了解，劉先生所住的居民樓是高路華小區(qū)的一期工程，而周邊開(kāi)發(fā)商還在新建二期和三期的樓盤(pán)。

　　對(duì)此，高路華小區(qū)物業(yè)管理處的劉女士表示，小區(qū)里這棟居民樓已經(jīng)蓋了十余年，管理處也一直只管這一棟樓的物業(yè)。由于開(kāi)發(fā)商要在居民樓周?chē)陆潜P(pán)，所以小區(qū)內(nèi)會(huì)出現(xiàn)很多雜亂的建筑垃圾，而且施工會(huì)帶來(lái)噪音。有些問(wèn)題需要找施工方解決。

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